山间“摆渡人”雷亮远：十六年坚守，让快递成为连接深山与世界的温暖纽带
■ 文/记者：胡冰清
在大巴山深处的重庆市城口县，有这样一位“快递老兵”：她扎根山区16年，把青春献给蜿蜒山路，用一辆辆快递车、一件件包裹，架起了深山百姓与外界沟通的桥梁。她就是雷亮远，一位普通的快递从业者，却用不普通的坚守与担当，书写着新时代邮政快递人的动人故事。
快递进村
山乡巨变的“加速器”
“干快递16年，我的感受特别真切。”雷亮远说起城口县的变化，眼睛里闪烁着光芒。在她的记忆中，过去的城口，乡亲们等快递要“掐着指头数日子”。快件到了县城，先得人工分拣，易错又慢，再绕一天山路进村，一件快递从发出到村民手中，往往要等上6天。
如今，这一切已成为历史。智能分拣中心在县里有序运转，乡镇则建起了中转站，村里也有了服务站。雷亮远告诉记者，现在进村的快递从6天缩短到3天，时效整整提升了一倍。“乡亲们不用再天天跑到镇上问‘我的快递到了没’，在家门口就能轻松取件。”
更让雷亮远欣慰的是，村里的服务站早已不只是“放包裹的地方”。代收代寄、代缴电费、代办小额业务……服务站成了村民心中的“暖心站”。“村里的大爷大妈不会用智能手机交电费，服务站的同事就帮他们交；老人想给儿女寄点土特产，我们就近帮忙打包下单，帮他们把‘家乡的味道’送到孩子身边。”雷亮远说，这些看似琐碎的小事，正是快递服务下沉最真实的温度。
而最让雷亮远感到骄傲的，是快递进村打通了土货的“出山路”，拓宽了乡亲们的“增收路”。城口咸宜镇青龙村特产老腊肉，前几年因为快递不便，农户也没有线上销售的意识，好产品藏在深山卖不上价。“现在有了便捷的快递网络，销路宽了，收入增加了，乡亲们的日子越过越有奔头。”
在雷亮远看来，快递进村不只是把方便送到了乡亲们家门口，更把希望种进了大家的心坎上。一条条快递路，就像一根根毛细血管，为乡村全面振兴输送着源源不断的活力。
“蜂”行山路
双向流通的“摆渡人”
大巴山，山路弯弯绕绕，自然条件恶劣。在这样的地方做好快递服务，靠的是什么？雷亮远的回答掷地有声：“一是快递服务不能断；二是既要送货更要助农。”
去年冬天的一个故事，至今仍让很多人记忆犹新。东安镇通往外界的主干道被山石堵塞，抢修需要10天。为了不耽误乡亲们收件，雷亮远和同事们立即成立专项转运小组。小件用无人机吊运，大件就只能肩扛手提。她和同事们踩着泥泞的山路，连续翻山5个小时，硬是把700多件快件送到了乡亲们手里。
“路可以堵，但快递服务不能断。”雷亮远说这句话时语气平静，却透着不容置疑的坚定。在她看来，这是快递人最基本的职业操守，更是对乡亲们沉甸甸的承诺。
不仅要“送货进山”，更要“助农出山”。雷亮远深知，大巴山里藏着太多“宝贝”——城口老腊肉、高山蜂蜜、野生菌菇……这些特产要走出大山，离不开畅通的物流通道。她主动带着团队跑到田间地头，对接种植养殖户，上门提供打包、下单、发货一条龙服务。她还联动电商平台，帮助农户拓宽销路。如今，雷亮远和当地一些年轻助农主播长期合作，每天能帮助农户发出农产品百余件。
“能做到这些，靠的是我们城口快递人团结合作，大家拧成一股绳。”雷亮远说，正是这种“小蜜蜂”般的勤劳与协作，让“工业品下乡、农产品进城”这条路在大巴山区越走越宽、越走越顺。
助残圆梦
民生温暖的“守护者”
在很多人传统印象中，做快递的只需要把快递送好就行。可雷亮远偏偏“不务正业”——她不仅送快递，还主动办起免费培训班，帮助残疾人朋友学习技能、实现就业。这是为什么？
“其实没啥大道理，就是将心比心。”雷亮远的回答朴实得让人动容。她老家就在山里，见过太多残疾人朋友腿脚不便，去镇上买东西得拄着拐杖挪半天山路，“看着特别心酸”。干上快递这行后，她发现快递行业岗位多、方式灵活，不用高强度体力劳动，很适合残疾人就近就业。“快递行业本身就是助力民生、服务社会的行业，我想做得更多一些。”
真正让雷亮远下定决心的，是一个姑娘的故事。那姑娘因为小时候生病腿落下了毛病，她找到雷亮远想学做快递业务，眼眶红红地说：“雷姐，我不想靠家里人，我能不能跟着你干？”那一刻，雷亮远当场就答应了。
恰逢公司开展“圆梦行动”，专门帮助残疾人学技能、找活儿干。雷亮远积极响应，自己开办了免费技能培训班，手把手教学快递入库、驿站值守、线上客服等简单工作，根据每个人的身体状况量身适配岗位，让他们在家门口就能就业。
“要说是什么让我坚持下来的，其实就是‘感恩’两个字。”雷亮远说，“我一个农村出来的姑娘，能有今天的小成就，离不开乡亲们的帮衬。”以前她只知道自己闷头送快递，现在慢慢琢磨明白了——快递从来不仅是收发一件包裹，更是人与人之间的温暖纽带，也是扎根乡土、扛起社会责任的一份担当。
赠人玫瑰，手有余香。让雷亮远感动的是，这些身有残疾的员工给她的“回报”其实很大。“他们干活都很认真，从来不抱怨，那份自强的劲头也感染着我们网点所有人。”如今，雷亮远的团队里，已有多名残疾人员工在各自岗位上发光发热。
“只要快递车还在跑，我就会把这个助残的路继续走下去。乡亲们需要什么，我就去做什么，双向奔赴嘛！”雷亮远笑着说。
从一名普通快递员到乡亲们口中的“雷姐”，从单纯送货到全方位服务乡村，雷亮远用16年时间诠释了什么是“小蜜蜂”精神——勤劳、团结、奉献、务实。在邮政快递业高质量发展的进程中，千千万万个像雷亮远一样的基层从业者，用他们的坚守与担当，让快递网络不断延伸，让服务温度持续传递，让乡村全面振兴的道路越走越宽广。
