（来源：都市现场）
5月14日，公安部网安局通报，北京警方成功打掉两个以有偿删除商品差评为业的犯罪团伙，抓获7名涉案人员。
经查，以郭某、谢某为首的2个犯罪团伙以电商服务工作室为掩护，在多个电商平台、短视频评论区内发布“专业删差评”等推广信息，利用商家惧怕“负面评价”影响商品销量的心理，通过伪造材料，向平台申诉删除差评，借机非法牟利。目前，包括组织者在内的7名涉案人员均已被公安机关依法采取刑事强制措施。
记者注意到，近年来，有偿删差评的灰色产业链已渗透至多个电商和本地生活服务平台。
4月14日，武汉警方通报，一个为商家有偿删除差评的团伙被查处。该团伙靠伪造聊天记录、批量刷评、伪造平台评价页面截图等方式，为商户提供有偿删评服务，非法获利达33万元。
图源：平安武汉
浙江开化，林某某等9人通过P图伪造买家同意删差评的证据，上传平台审核以实现删除目的，不到5个月获利29万余元，以非法经营罪被判处有期徒刑五年至六个月不等。
浙江开化抓捕现场
付费删差评？差评！
从“伪造申诉材料”到“爬取数据精准删除”再到“P图蒙骗审核”，犯罪分子的作案手法不断翻新，但背后的“底层逻辑”都是将消费者的真实评价当成可随意买卖的“商品”。
或许有人认为，删几条差评不过是“小事一桩”，但在电商无孔不入的现在，当差评可以被明码标价地抹除，劣质商品可以被包装成“好评如潮”，优质商家就可能在恶性竞争中吃亏。这不仅直接侵害消费者的知情权和监督权，更会破坏电商市场公平竞争秩序，严重污染了网络生态环境。
非法获取计算机信息系统数据罪、非法经营罪......多起案件的依法严办说明，无论作案手段如何隐蔽，法律的红线早已划清，任何企图操控网络评价的行为，都将付出代价。
不过，需要注意的是，信息技术、电商形态不断创新迭代，虚假宣传、商业诋毁等传统不正当竞争行为利用互联网技术花样翻新，反向刷单、非法数据获取等新型网络不正当竞争行为隐蔽性越来越强。尽管2024年施行的《网络反不正当竞争暂行规定》已经设置兜底条款，为可能出现的新问题新行为提供监管依据，但要从源头上压缩此类犯罪的空间，除了监管部门的有力震慑，各方还需共同发力。
商家要算清“眼前小账”与“长远大账”。删除差评虽暂时维护口碑，但问题不会因删评而消失。付费删差评不仅算不上“危机公关”，更是不折不扣的违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确禁止隐匿、篡改用户评价，违规者可罚款、停业甚至吊销执照；以营利为目的有偿删评，情节严重还涉嫌非法经营罪。如果心存侥幸、投机取巧，最终只会付出法律与信誉的双重代价。因此，与其花钱删差评，不如用心做口碑，这才是长久的经营之道。
平台要警惕评分机制“失真的反噬”。此前，“年轻人挤爆3.5分餐厅”“评分低的店可能更好吃”成为网络热议话题。某些平台上，低分餐厅“逆袭”，多因消费者频频在“高分店”踩雷，而“低分店”提供的菜品反而超出预期。因此，平台有必要完善差评申诉与审核机制，利用AI等技术识别伪造材料和异常申诉行为，对频繁异常删评的商家建立黑名单和联动惩戒。
不敢直面差评的商家，路会越走越窄。 删掉的差评或许能挽回一时的销量，但永远删不掉企业诚信的缺失，更删掉违法犯罪的铁证。相关案件的查办释放出明确信号：只有让每一次消费评价都回归真实、让诚信经营成为主流，我们才能在清朗的环境中放心消费、公平竞争。
