转自：扬子晚报
近期，媒体陆续报道网购榴莲恶意仅退款牟利、整条街道因恶意退货被商家集体拉黑等事件，折射出当前消费领域的问题：少数消费者漠视诚信义务与社会责任，将“维权”异化为“牟利工具”。5月12日，北京市消协、天津市消协、河北省消保委联合发声，呼吁消费者践行诚信消费，理性维权，责权对等，推动新消费文明。
图源 北京市消协网站
三地消协组织联合指出，消费是拉动经济增长的重要动力，权利与责任对等、诚信与理性并行，是买卖双方应恪守的基本准则。消费者依法享有安全权、知情权、公平交易权、求偿权等合法权利的同时，也必须履行诚实守信、理性维权、尊重规则、维护市场秩序的责任，权利的行使绝不能突破法律底线、违背公序良俗、损害他人合法权益。三地消协组织提出四点呼吁：坚守诚信底线，做诚信消费的践行者；秉持理性思维，做理性维权的自律者；强化责任意识，做权责对等的清醒者；践行文明风尚，做新消费文明的推动者。
消协组织提出，诚信是消费关系的基石，更是做人立身的根本。坚决抵制恶意仅退款、伪造商品瑕疵证据、“白嫖式”退货等不诚信行为；不利用平台规则漏洞谋取不正当利益，不将“7天无理由退货”“售后保障”等善意规则异化为个人牟利的工具；如实反馈商品真实情况，客观评价服务质量，以诚信之举守护交易信任。
消费者应保持冷静克制，杜绝以维权为名漫天要价、恶意曝光、辱骂威胁、网暴商家等极端行为。正确看待消费价格差异，尊重高端商品的合理定价与经营成本，摒弃“只要价高就是宰客”的片面认知。
权利与责任不可分割。享受消费便利与权益保障的同时，必须承担相应的责任。新时代呼唤新消费文明。树立“商家与消费者平等共生、互利共赢”的理念。让“绿色低碳、理性诚信、责任共担”成为全社会的消费共识。
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 陶善工
