江南都市报全媒体记者周章云
近日，有广东消费者反映，其于5月10日在东莞山姆会员店购买了一款“牛肉烧饼”。次日该消费者食用牛肉烧饼时，在其中咬到一块硬质塑料碎片。
根据消费者提供的图片和视频，牛肉烧饼旁有一块疑似塑料的白色碎片，“吃的时候差点造成口腔损伤。”该消费者向江南都市报全媒体记者表示，他和家人长期用山姆会员卡进行家庭生活消费，没想到会出现这样的事情。
据消费者介绍，其在11日通过山姆App在线客服渠道进行投诉，要求退还货款59.9元并支付赔偿金1000元。“他们要求我先办理退货退款、将商品寄回，待确认质量问题后再谈赔偿，我拒绝了后对方表示‘内部讨论后回复’，挂断了电话。”该消费者称，次日山姆客服再次致电询问沟通情况并承诺跟进，截至目前，却未收到任何实质性回复。
5月23日13时许，记者致电东莞山姆会员店，工作人员回应称：“您反映这个情况我们不太清楚，后期会有相关部门同事进行核查跟进。”
截至记者发稿前，尚未收到相关反馈。
