本想图省事
却徒增烦恼
说好的“一口价”
怎么突然变了卦
搬家服务坐地起价
无奈之下被迫付钱
2024年5月，为搬运一架钢琴，小孙在某平台上联系了搬家公司，双方谈好的搬运费是300元。第二天上午，司机与搬运师傅到了现场，将钢琴搬到楼下后，师傅突然开口要求支付1000元搬运费，并称若不给钱，就把钢琴卸下车让她自己处理。小孙很不服气，与平台客服联系，却被告知需要自行处理。而与搬家公司联系时，甚至还遭到了对方的辱骂。独自一人的她既吵不过对方，又怕钢琴真被留在原地无法处理，无奈之下讨价还价后支付了900元。
无独有偶，小李也遇到了类似的事情。小李为搬家，在某平台找到一搬家公司，约定费用为300元。搬家当天，小李与对方反复确认价格后，师傅开始搬运。但搬了不到一半，领队师傅称300元只是车辆费用，3名师傅每人都要收人工费，每层楼也要额外收费，加上有大件冰箱，总计要支付1500元。小李当即与对方争论，表示不需要继续搬运。但对方称，即便现在停止搬运，小李也要支付人工费。双方协商不成，对方一直堵在小李家门口。由于害怕事后报复，小李协商后支付了700元。
接到多起类似报案后，公安机关依法予以立案侦查，一个“套路搬”团伙逐渐浮出水面。张某某招募来作案人员后，将手下人员分组，通常由司机和搬运工等数人形成一组。从揽单、联络、转派到上门作案，流程十分清晰：先以低价从网络平台上“引流”，客服接单后派单给张某某，张某某再和客户联系，随即指派给手下现场实施。现场加价一般由司机负责沟通，搬运工则负责打配合。
最初，团伙在搬运前直接以人工费、拆装费、楼层费、大件费等为由要求加价，常因客户不同意而丢单。为此，张某某专门开会，揣摩客户心理，确定了新套路：先不提加价的事，等东西搬上车或搬到目的地楼下，再谈加价。
如此一来，即便客户要求就此作罢，他们也会要求支付上门费和已搬运部分的费用。客户再找人搬运，费时费力，往往只能妥协。若客户仍不同意，他们也不会收手。有了客户的物件在手，“拿捏”起来就轻而易举：或拒绝卸载已搬上车的货物，或言语辱骂、威胁不付钱就把货物拉走，甚至坐在客户家中耗时间。被害人称，由于搬家时间紧迫，物品已经被搬到了楼下，自己也搬不动，又害怕对方知道了住址打击报复，通常只能忍气吞声。
张某某还组建了报账群，每日统计明细，扣除油钱、过路费、停车费等成本，按照搬运工20%、司机25%的比例，每月固定发放提成。经查，张某某等人的犯罪行为涉案金额达3.6万余元。
法院：以威胁手段强迫他人接受服务
构成强迫交易罪
江苏省苏州市虎丘区人民法院经审理认为，被告人张某某等以威胁手段强迫他人接受服务，构成强迫交易罪。在共同犯罪中，被告人张某某起主要作用，系主犯；其余被告人起次要作用，系从犯，应当从轻或减轻处罚。鉴于向消费者交涉加价主要由司机作出，搬运工予以配合，对二者在量刑时予以区分。考虑从宽、从轻处罚的各情节后，最终认定被告人张某某等人犯强迫交易罪，判处拘役三个月、缓刑四个月至有期徒刑三年三个月不等，并处罚金人民币一千元至一万元不等，追缴违法所得。一审宣判后，被告人没有上诉、检察机关没有抗诉，判决已发生法律效力。
法官：勿轻信过低“一口价”
遇强迫交易及时报警求助
搬家服务是人民群众日常生活的重要消费需求，但一些不法分子却将此当作非法牟利的“商机”。本案中，被告人在服务过程中利用消费者搬家时间紧迫、货物已被控制等不利处境，临时加价，并以停止服务、拒不离开等手段强迫消费者接受高价服务，严重侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
“套路搬”不是经营策略，而是违法犯罪，任何试图通过言语威胁、软暴力等手段强迫交易的行为，都会受到法律严惩。法官在此提醒广大消费者：尽量选择信誉良好的搬家公司，明确约定服务内容、计费方式和总价，勿轻信明显低于市场价的“一口价”。注意通过截图、录音等方式保留咨询、下单到搬运全程的沟通记录和付款凭证，保留好相关证据。遇到强迫交易的情况，务必保持冷静，避免正面冲突，及时报警求助。同时，也提醒搬家服务提供者诚信、规范经营，充分保障消费者的合法权益，共同构建安全放心的消费环境。
文章来源：公众号@苏州虎丘法院
图片来源：视觉中国
编辑｜王靓 黎意
主编｜王秀敏
