5月11日，袁女士向媒体反映称，4月30日晚间，她在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”店购买了一款“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”的足金戒指。
购买前，为了确保戒指是足金的，她特意询问客服。对方回答称，“足金999”“有钢印的”。在袁女士追问“能按足金回收，对吧”“不是金包银吧”，对方称，可足金回收，不是“金包银”。
袁女士说，在扣除了平台和店铺的优惠券之后，她支付了777.83元。收到货后，戒指的挂牌显示克重：0.9克，权威认证，品质保证，附带的鉴定证书显示，戒指为金（Au）含量999%。
5月8日，她来到江西省珠宝检测机构，对该戒指进行鉴定。她提供的鉴定结果显示，总质量为1.77克，基体为银，表面含金。
随后，袁女士向客服质疑店内卖假货，提出退一赔三。对方回复称，“正品 亲 支持七天无理由退换货的”，拒绝三倍赔偿。
5月10日，她联系淘宝客服后，对方在电话中回复她称，对于她的诉求，目前平台已经在处理，相关人员正在跟进。她认为，淘宝平台对商家负有监管责任，应规范店铺的经营行为。
袁女士表示，5月10日下午，涉事店铺已经退回827.83元（含淘金币折算券额），但仍未进行三倍赔偿。
店铺已被平台关闭，商品链接已失效
5月11日下午，记者以消费者身份咨询该店铺发现，客服仍在以相同的路数，套路其他消费者。针对产品的证书以及是否为足金，店铺客服明确向记者表示，证书是足金证书，标有“证书”字样的，即产品系足金。记者追问上述“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”是否为足金，对方称是足金的。
记者在淘宝“百年老鳳詳黄金直销”店的资料中，仅看到经营地址为江西省九江市，未见其上传工商信息。该资料还显示，该店经营主体为海外国家、地区或中国港澳台地区人士。
对于该店铺的更多信息，5月12日，记者联系淘宝平台相关部门的工作人员。12日下午，该工作人员回应称，平台已经对店铺做出处理。记者看到，涉事店铺已被关闭，店中的商品链接也已经失效。
777.83元的戒指
鉴定书却显示最高售价达9255元
值得注意的是，袁女士购买戒指附带的鉴定证书显示，证书由中协宝珠宝检测中心出具，盖有“中协宝珠宝检测中心检验检测专用章”，有证书编号，有验证码，有二维码。
记者扫码进入防伪溯源查询结果页面，系统显示：本饰品是2026-04-30 12:07:45送到检测中心检测并出具证书的。经估算，你的珠宝饰品的最低销售价格是4974元（RMB），最高销售价格是9255元（RMB），平均销售价格是6368元（RMB）。经系统确认，你的珠宝饰品是在本中心首次送检，检测人员进行了详细检测，依检测结果判断关键细节方面无明显瑕疵信息，品质在中等偏上水平。
这款袁女士支付777.83元购买的戒指，其所附带的鉴定书却显示售价曾高达9255元。
在名为“中协宝检测服务”的网站上，记者输入证书编号和验证码后，核验发现，确实有这一鉴定证书。但网页的和纸质版的鉴定证书，均未能证明，该鉴定证书鉴定的就是袁女士所购买的这款戒指。
来源：澎湃新闻
编辑：聂粤
校对：潘海辉
审核：邬嘉宏
