（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
近日，在隰县工商联的积极推动下，一场困扰隰县鸿兴农业烘干厂与周边村民长达两年之久的纠纷终于画上句号。双方代表在县工商联的见证下握手言和，企业生产恢复如常，村民生活重归安宁。
事情源于隰县工商联开展的“入企走访助发展”专项活动。工作人员调研时发现，鸿兴农业烘干厂与附近村民积怨已久。企业反映，因噪声、粉尘及车辆通行问题，部分村民多次到厂区表达不满，甚至出现过激行为，影响正常经营。村民则抱怨深夜机器轰鸣、粉尘飘落、孩子学习受扰，日常生活深受困扰。双方各执一词，多次自行协商未果，矛盾持续升级。
得知这一情况后，隰县工商联高度重视，当即召开专题会议研究部署。“企业是县域经济的细胞，村民是乡村振兴的主体，任何一方的正当权益都不能被忽视。”县工商联相关负责人表示，要将化解此项矛盾作为当前服务企业、服务群众的一项重点工作来抓，绝不能“绕道走”“拖泥带水”。
为了从根上找到破解之道，县工商联派出由分管领导带队的专项工作组，兵分两路开展深入调研。一路进驻企业，实地查看生产车间、装卸区域及运输路线，详细记录作业时间、环保措施以及车辆往来频次；另一路走村入户，利用晚间村民在家的时间，逐一走访受到影响的农户，耐心倾听他们的诉求与担忧。工作组不避矛盾、不推责任，先后组织背对背谈话十余次，梳理出噪声扰民、粉尘污染、道路安全三大类问题，并建立起问题台账和双方诉求清单。
条件成熟后，县工商联牵头搭建起由企业代表、村民代表、乡镇干部、司法所调解员共同参与的沟通协商平台。在连续多次的调解会上，工商联工作人员既当“传声筒”，又做“拆弹手”——引导双方把怨气说出来、把诉求摆出来，同时依法依规逐项分析每一条诉求的合理性与可行性。针对噪声问题，企业承诺调整作业时间，夜间停止高噪工序，并加装隔音板；针对粉尘问题，企业决定投资升级除尘设备，同时在厂区与村落之间增设防尘网；针对运输安全，企业与村里共同规划错峰通行方案，设置警示标识并限速行驶。
至此，这起持续数年的涉企涉民纠纷画上句号。县工商联以“精准施策”回应双方关切，以“情理交融”打通心结，既维护了企业的正常生产经营秩序，也保障了村民的安居环境，真正实现了“双赢”。
“矛盾化解不是终点，而是服务企业、服务群众的起点。”隰县工商联将认真总结此次调解经验，进一步完善“主动走访、快速响应、多元联调、跟踪回访”的工作机制，推动更多力量向基层延伸、向预防倾斜，努力把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，为营造更加和谐稳定的营商环境和人居环境贡献力量。
