恶意退款退货不能仅靠较真解决
(来源:河北法制报)
#如何让7天无理由不被滥用#【#恶意退款退货不能仅靠较真解决#】近日,河南榴莲卖家程先生驱车1600公里维权,引发舆论关注。买家收到190元榴莲后,以“发霉”为由骗取平台“仅退款”,程先生比对照片发现证据造假,遂自费千里赴山东取证,最终证实买家恶意欺诈。最终,平台退回了程先生的货款,恶意买家也被行拘。近年来,在网络交易领域,一些买家不诚信交易,牟取不正当利益,恶意“仅退款”,损害商家合法权益,对诚信的消费环境和健康的市场秩序,造成了比较大的危害。7天无理由退货的规定,是为了维护消费者的合法权益。如何让规则不被恶意“仅退款”的人滥用?北京工商大学法学院教授吕来明提出,要重点监测、加强识别以下三种情况:①把真货留下、把假货退回去,这是一种获得不当利益的手段。②大规模购买、频繁退货,其中既有不良的、不诚信的消费者原因,也有竞争对手雇一些买家实施不正当竞争行为。③一些不诚信的消费者,对于一些非一次性的商品,买来用完以后就退了。健康的交易环境,不能只靠商家死磕来维持,也不能把这些成本转嫁到普通生意人身上,更需要平台、商家、消费者等所有利益相关方携手共治,共同维护良好的网购生态。