桂林市文化广电和旅游局5月11日发布情况通报：
近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，引起广泛关注。桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，现将有关情况通报如下：
一、关于网友反映演唱会期间，体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，桂林市文化广电和旅游局对主办方提出严厉批评，主办方已向该网友诚恳道歉。
二、关于网友反映被桂林市文化广电和旅游局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，桂林市文化广电和旅游局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。桂林市文化广电和旅游局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。
此前报道
据媒体此前报道，近日，广西桂林“音遇时光”超级Live演唱会在市体育中心举办，游客莫女士购票观演时，发现演唱会现场观众席座椅普遍存在卫生问题，多张座椅留有脏污痕迹，而票价更高的专区座椅，洁净度明显优于普通观众席。
莫女士称场馆座位脏污。图源：封面新闻
5月5日，莫女士通过社交平台私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号反映座椅卫生问题，却遭该官方账号拉黑。她在评论区留言反馈后，不仅未获回应，还被以“侵犯名誉权”举报，账号功能被限制。
