近日，多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示，目前仍未拿到退款，陷入退货无门的境地。
对此，张静初曾在最新发布的视频中作出回应，称自己刚从秘鲁旅行回来，已看到网友关于“优思益”的相关评论，明确表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理，同时表达了对网友情绪的理解，并承诺后续会持续关注此事，感谢网友的理解与支持。但目前，该视频已经下架。
张静初的回应并未平息网友的不满。不少网友表示，平台售后渠道早已走不通，消费者在平台与相关方之间被来回推诿。身为带货主播的张静初，把责任全部推给平台，看似是 “按流程办事”，实则是把维权成本彻底转嫁给消费者，全然不顾大家的财产损失与焦急心情。
据潇湘晨报，5月9日，许女士告诉记者，现在是决定起诉，目前证据收集已完毕，由江苏法德东恒律所王乐律师代理：“我们一开始的诉求从来不是无理取闹，只是正常合理的售后退款、维护自身消费者合法权益。但张静初方一直迟迟不肯妥善处理退款事宜，让普通消费者维权无路可走。现在初步统计有47人，集体维权起诉张静初方，起诉的主要内容就是基于优思益产品产地造假、主播未尽审核义务虚假宣传构成共同侵权，要求主播依法履行退赔义务。”
张静初，1980年2月2日出生于福建，毕业于中央戏剧学院导演系，女演员。
