商家反悔?女子1万8买金吊坠被要求补钱才发货
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来源:@消费者报道微博
【商家反悔?#女子1万8买金吊坠被要求补钱才发货#】#女子买金饰网店称价格卖太低不发货#5月9日(报道),广东佛山。街坊赖女士报料称,自己在网购平台某珠宝旗舰店上购买了两个黄金吊坠,当时显示店庆活动价,两个吊坠价格分别为9142元和9252元,总付款金额约为一万八千四百元。然而,次日客服却与她沟通称不发货,需要补1220元的差价才发货。由于当时赖女士买入的均价每克约为1034元,补完差价后均价约为1105元,相当于每克需要多支付71元。对于补差价的原因,客服表示是设置错误。而赖女士则认为,店家当时通过优惠活动吸引消费者,实际要求补差价是为了多赚钱。购买当日按实时金价交易,商家不能评估觉得亏本就要求消费者再补差价。赖女士表示,今年3月自己也在店内购买了3万多元的首饰,她不可能在金价跌落时要求商家退差价。客服随后下架了当时下单的这两款商品,给到的解决方案是让赖女士取消订单,店铺给补偿100元。赖女士表示,现在商家不发货要求补差价,以及让自己取消订单的这种行为既不诚信,也不符合市场规律。有律师认为,商家在网购平台展示商品价格属于邀约,消费者支付相应款项,代表双方合同成立,商家不发货属于严重违约行为。至于商家所说的“价格设置错误”,并不符合法律的层面的“重大误解”定义,因为补差价前后的价格差并不算太大。对此,你怎么看?@广东广播电视台