迪士尼能录音游客不能录太双标，封面评：请迪士尼回应为何只能单方录音？
【#迪士尼能录音游客不能录太双标#，封面评：#请迪士尼回应为何只能单方录音#？】近日，上海迪士尼客服能通话录音，游客却不能录被质疑“双标”，引发热议。据悉，游客王先生游玩后求助上海迪士尼客服开具发票，主动提出双方录音，客服却以“录音就无法继续服务”为由挂断通话，时长仅27秒。@我是霁月呀 想说：客服通话录音本是行业常规，初衷是保障服务质量、留存纠纷证据，上海迪士尼在其隐私政策中也明确说明，热线录音用于服务质量保障、内部培训及公共安全，但企业却将其异化为单方面权利——自身可录音留证，却剥夺消费者同等取证权利。从法律层面看，迪士尼的操作缺乏合理依据。律师指出，消费者为维权录制本人参与的通话属合法取证，迪士尼将“放弃录音权”作为服务前提，构成对消费者权利的不合理限制。公平交易是市场秩序的基石，无论企业规模多大，都应遵循法律，保障消费者权益。监管部门应规范企业客服规则，消费者也应合理维权。期待迪士尼正视争议，完善通话规则，实现权利对等，也希望各类企业坚守底线，守护消费公平。
