5月6日，三星官宣其家电业务调整后，三星电视在京东的咨询量暴增，京东的三星电视成交额同比增长超200%。对于消费者关注的产品售后问题，除三星在官方公告承诺的售后服务外，凡在京东自营购买三星电视，在原有品牌一年质保的基础上，京东额外赠送一年延保服务，双重保障让售后无忧。同时，下单京东自营的三星电视，部分型号可享受京东提供的免费送装一体服务，送货、安装、调试一次上门完成，最快可实现“今天买明天看”。
长期以来，京东服务为三星等家电家居品牌的消费者提供高质量的维修、保养等专项服务。作为三星IT品类官方授权服务商，日前，京东服务宣布：面向中国大陆消费者，凡是已过保修期的三星电器类产品，均可在即日起一年内享受免费上门检测服务，涵盖手机、电脑、电视、洗衣机、冰箱、空调、吸尘器等多个常用家用电器品类，消费者只需在京东APP搜索“京东维修旗舰店”下单即可。
此外，为了杜绝“小病大修”、“无病乱修”、“虚构故障”等问题，消费者如遇电器产品售后问题不便线下检修，还可先通过京东APP搜索“线上维修”进行在线咨询排查，专业维修工程师远程视频连线也能精准定位问题根源，协助消费者解决大部分假性故障。对于维修价值不高的家用电器，还可获得优质自营产品以旧换新推荐。
京东“送装一体+延保服务”加码 保障三星电视安心购
不同于普通快消品，购买电视的消费者不仅关注价格和产品性能，更看重配送、安装、退换及长期使用保障。尤其是在品牌业务结构调整背景下，买后是否有人管、后续售后是否有保障，都成为影响用户下单的重要因素。针对这些顾虑，京东自营的全链路服务体系，可为用户提供电视产品的送装一体服务，一次上门完成送货、安装、调试，最大程度减少用户等待时间。用户购买京东自营的三星电视，可在原有品牌一年质保的基础上，额外免费获得京东提供的一年延保服务。
正是基于京东长期积累的自营供应链、履约能力和服务优势，消费者在面对品牌业务结构调整时，依然愿意选择在京东下单。此次三星电视在京东成交额同比大幅增长，也从侧面说明稳定、可持续的服务能力，是消费者选购电视产品时的重要考量。
京东买三星电视又好又便宜 以旧换新叠加国补更优惠
在服务保障之外，京东也将围绕多款热销三星电视推出新一轮优惠活动。消费者在京东选购指定三星电视产品时，可叠加京东补贴、品类优惠、国补及以旧换新等权益。其中，三星75英寸旗舰量子点AI-MiniLED电视75QN85F，原价13499元，叠加国补和京东优惠后到手价11989元；三星75英寸高端Mini LED游戏电视75QNX9D，原价10499元，叠加优惠后到手价8989元；三星85英寸4K高清超薄电视85DU8000价格低至7131元。
同时，京东还将针对上述热销的三星电视提供以旧换新服务，支持叠加国家补贴等优惠，并做到不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相。对于近期有电视换新需求的用户来说，通过京东以旧换新叠加国补，既能省去旧机处理的麻烦，也能降低换新成本，让用户入手三星电视更省心、更划算。
售后维修认准京东服务，保障“最后一公里”服务需求
作为行业领先的售后服务商，京东服务已与三星、格力、美的、海尔、追觅、科沃斯等全球众多家电家居品牌展开深度售后合作，针对不同品牌消费者的需求推出个性化售后维修、上门检测等解决方案。截至目前，京东服务已具备数百个商品品类的售后维修服务能力，服务场景广泛覆盖家庭、办公、工业生产等诸多领域，累计服务全国1500万个家庭，业务版图遍及全国300多个城市、2800多个区县。
随着消费者对高品质家庭维修服务需求的不断增长，近日，京东服务还宣布启动2026年大规模招募、培训及网点覆盖计划，面向全国招募2万名全品类维修售后工程师，同时在全国建设10大家庭服务培训中心，为安装维修等家庭服务从业者提供系统的技能培训和资格认证。此外，京东维修还将在全国投入1万个自营服务站，全力保障“最后一公里”服务需求。
