老厂区蝶变文旅新地标，小微商户迎来发展新机遇。近年来，江西省新余市分宜县稳步推进城市更新工作，昔日承载几代人工业记忆的分宜发电厂旧址完成改造升级，变身集美食体验、文创休闲、工业打卡于一体的螺蛳小镇，片区文旅客流持续攀升。面对部分商户守着客流红利却难以转化为营收的现实困境，江西省新余市分宜县烟草专卖局(以下简称分宜烟草)紧抓小镇发展契机，主动下沉一线精准对接零售户实际需求，靶向破解经营堵点难点，用暖心务实的帮扶，助力辖区小微零售户抢抓发展红利、实现稳经营破局增收。
精准把脉施策 量身改造激活门店经营
商户老刘，是螺蛳小镇里的普通经营户，同时打理着小镇核心地段两家店铺：一家主打电厂螺蛳特色小炒店，一家紧邻文创街区的烟草零售店，两店隔街相望、业态互补，坐拥黄金区位优势。
由于一人兼顾两店日常经营，老刘常年分身乏术，无暇用心打理烟店，店内商品摆放杂乱、陈列无序，整体形象老旧，难以吸引往来游客驻足进店，两店长期各自为战、缺乏客流联动。身处文旅商圈人流密集地段，却出现客流留不住、生意做不旺的尴尬局面。
分宜烟草客户经理主动上门走访调研，实地摸清经营短板、找准问题症结，结合螺蛳小镇文旅消费特点，为老刘量身定制帮扶提升方案。工作人员现场指导店面布局优化，重新规划货柜摆放、规范商品分类陈列，清理杂乱陈设、补齐陈列空白，同时合理设置消费指引标识，搭建户外休闲休憩区域，创新推出两店跨店消费联动优惠模式，打通客源互通渠道，从硬件形象到经营思路全方位赋能，让原本冷清的小店焕然一新。
分宜烟草客户经理帮助老刘店面做改造升级
暖心常态帮扶 贴心服务尽显烟草温情
门店面貌提质升级只是起点，常态化上门帮扶更显责任温度。考虑到老刘身体不便、日常打理门店精力有限，分宜烟草客户经理坚持把日常走访做成暖心服务，每次上门走访之余，都会主动帮忙整理货架、规整商品摆放、清扫店内环境卫生，力所能及为其分担经营琐事。
长久的贴心帮扶，也让老刘打心底里心生感激。提起市场经理王枫，老拐由衷感慨道：“王经理在岗位上干了这么多年，做事沉稳细致、干练靠谱，每次过来不光给我出经营主意，看到店里忙不过来，总会主动帮我整理货架、收拾店面，实实在在为我着想，特别暖心。”
日复一日的坚守与帮扶，没有轰轰烈烈的举措，只有细水长流的关怀。王枫凭借多年的工作经验和接地气的贴心服务，切实解决行动不便商户的经营难处，让零售户真切感受到烟草服务的温度与诚意。
市场经理王枫向零售户耐心宣传新政策
全员以购助农引流 以实际行动撑起小微烟火
帮扶不止于经营指导与门店维护，更落于实实在在的消费支持。为助力小微商户稳经营、提营收，分宜烟草积极倡导干部职工以实际行动助商惠民，自发走进螺蛳小镇，主动光顾老刘的餐饮店，常态化选购店内特色芋饺、招牌电厂螺蛳等特色美食。
干部职工自发到店消费、主动口碑推介，既用实际购买力直接拉动门店营业额，也带动周边游客和居民进店消费，形成 “帮扶 + 引流 + 消费” 的良性循环。在分宜烟草精准施策、常态服务、以购助扶的多重助力下，老刘两家店铺进店客流稳步攀升，经营收入持续增长，彻底走出以往经营低迷的困境，稳稳搭上文旅发展快车，守住了市井烟火，稳住了经营底气。
依托老厂区改造带来的文旅发展新机遇，分宜烟草始终立足零售户急难愁盼，摒弃形式主义帮扶，从门店提质、经营指导，到常态值守、贴心服务，再到全员以购助扶、引流拓客，全方位、多角度为小微商户纾困解难、赋能增收。用专业担当擦亮服务底色，用暖心行动守护市井烟火，以实实在在的举措，让城市更新红利真正惠及基层商户，彰显烟草行业助商惠民、服务地方发展的社会责任与使命担当。
下一步，分宜烟草将持续健全小微零售户常态化帮扶机制，紧盯辖区零售户多元化经营需求，依托各类商圈、文旅片区发展契机，持续下沉基层、精准高效服务，针对性破解各类经营堵点，全力助力辖区零售户稳健经营、持续增收，以务实担当和过硬作为，为地方小微经济高质量发展持续贡献烟草力量。(胡逸欢)
