中新网宁夏新闻5月8日电（通讯员 汤海涛）我们单元的生锈漏水铸铁管道终于换了，再也不用担心卫生间房顶每天湿漉漉的情况了！”看着新铺设的管道，居民王平高兴地说道。这正是永宁县团结社区以“绿黄红”三色清单为抓手，联动“小院协商议事”机制破解民生难题的生动缩影。
团结社区所管辖的宁和花园是老旧小区，下水管道因年久老化，近年来频繁堵塞、漏水，严重影响居民日常生活。社区工作人员在走访中收集到该诉求后，及时提请启动“小院协商议事”机制。社区党组织牵头，组织业委会、物业、居民代表及维修人员，在小区院内召开“板凳议事会”，面对面听意见、定方案。各方厘清责任、明确出资比例，将该项目列入“黄色”清单重点办理，7天内完成了整个单元的管道更换，解决了居民的烦心事。
在聚焦基础设施改善的同时，社区以三色清单为导向，用心回应群众“急难愁盼”问题。针对团结东区居民反映的人行门人车混行安全隐患，社区广泛听取意见，将该问题列入“绿色”清单，通过增设隔离石墩、优化出入口通道等措施，彻底消除安全隐患。社区格外关注“一老一小”等特殊群体，将“为55名单亲困难孩子及高龄老人圆梦微心愿”列入“红色”清单，整合共建单位、爱心企业等多方力量，一对一认领并兑现微心愿，让困难群众感受到实实在在的温暖。同时，针对辖区部分居民就业难的问题，社区设立“人才夜市”，搭建供需对接桥梁，成功为 5 名居民解决就业问题，此项工作同样纳入“红色”清单重点推进。
在“绿黄红”三色清单办事机制下，团结社区对群众诉求实行分类标色、分层办理，并将物业履职情况纳入清单动态管理。对属于物业职责范围内的事项，社区及时列入相应颜色清单，明确办理标准和时限，通过“居民点单、社区派单、物业接单”的流程，确保问题不搁置、不推诿。同时，依托“小院协商议事”平台，将议事会开进居民院落，让居民在家门口反映问题、共商方案。今年以来，社区累计办理纠纷调解、小区设施维修等“绿色”事项60余件，均在24小时内快速办结；办理更换楼道灯、下水管道维修等“黄色”清单事项16件，平均办结时间7天；办理圆梦微心愿、路面维修等“红色”事项6件，均由社区链接资源、多部门联合完成。
社区书记表示：“‘绿黄红’三色清单，看似是颜色分类，实则是把群众的需求分清楚、办明白的一套办法。我们把‘小院议事’作为收集群众诉求的窗口，把三色清单作为推动问题解决的路子，确保居民家门口的烦心事‘件件有着落、事事有回音’。”下一步，团结社区将继续用好“小院议事+三色清单”这一组合拳，让居民说话有地方、诉求有人听、事情有人办，让社区治理更有温度。（完）
