（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
2025年底至2026年3月，安徽省市场监管局启动市场监管领域消费环境突出问题排查整治专项行动。
4个月来，从淮北到江南，从后厨灶台到网络直播间，从大型商超到乡镇集市……安徽省市场监管铁军以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，用汗水与担当书写了一份沉甸甸的“民生答卷”。
强力度攻坚打好重点领域“歼灭战”
安徽省市场监管部门以“零容忍”的态度，瞄准群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在多个领域同步发起精准打击。
守护“舌尖上的安全”，筑牢“防火墙”。针对“幽灵外卖”等乱象，安徽省市场监管局组织开展“你点我检”活动，不断提高群众参与度。从排查“小饭桌”到整改食品加工黑窝点，执法人员不放过任何一个过期食材，不遗漏任何一个卫生死角。全省累计检查食品生产经营单位62354家次，整改问题28856个，查处案件7113件。
紧盯特种设备，拧紧“安全阀”。电梯、游乐设施、压力容器……这些与群众生活息息相关的特种设备，一旦失管就是“隐形杀手”。安徽省市场监管局以“时时如履薄冰”的警觉，全面开展特种设备安全大排查。行动期间，全省累计检查特种设备3.85万台（套），发现并消除安全隐患6255个，查处案件333件。
严把产品质量，守住生命线。从电动自行车到燃气灶具，从儿童玩具到老年保健品，安徽省市场监管局围绕25大类、86种重点产品，聚焦电线电缆、电动自行车、燃气具等重点工业产品，开展靶向式抽检和穿透式监管，排查整改问题3438个，查处案件1230件。
破解预付顽疾，堵住风险点。美容卡、健身卡、教培卡……办卡容易退费难甚至商家跑路，成为群众投诉的“重灾区”。安徽省市场监管局联合六部门开展预付式消费整治年行动，重点打击预付式消费领域利用不公平格式条款侵害消费者合法权益行为，目前查办案件421件，移送公安部门1件。
全方位创新畅通常态长效“高速路”
安徽省市场监管局在集中打击的同时，注重“标本兼治”，通过制度创新构建“不敢失信、不能失信、不想失信”的消费生态环境。
源头减量，推广“在线和解”模式。安徽省市场监管局大力推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，引导有社会责任感的知名企业入驻平台。目前，全省新发展ODR企业1084家，和解成功率远高于全国平均水平，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”。
文化赋能，践行“枫桥经验”。安徽省各地市场监管部门积极汲取传统文化智慧，将调解艺术融入市井烟火。桐城市市场监管局将“新时代六尺巷工作法”应用于消费调解，以“和”化怨，调解成功率跃升至99.8%；黄山市市场监管局创新“作退一步想”维权工作法，让消费者和商家在徽风皖韵中握手言和。
惠民利民，拓宽“无理由退货”路径。为了让消费者敢消费、愿消费，安徽省市场监管局大力推行线下实体店无理由退货承诺活动。目前，全省已累计发展11.56万家线下无理由退货承诺单位。更值得一提的是，101家企业成功加入长三角“异地异店退换货”联盟。这意味着消费者在安徽买的商品，可以在上海、江苏、浙江的同品牌店退换货，阻碍区域消费一体化的壁垒正一步步被打破。
硬数据说话亮出百日攻坚“成绩单”
为期4个月的集中整治，全省市场监管铁军用脚步丈量责任，一组组硬核数据见证了这场战役的丰硕成果。
执法震慑力达新高度。全省累计调动执法人员26.39万人次，排查发现问题5.05万个，立案查处1.38万件，移送公安机关162件，罚没款1.35亿元。
维权满意度创新纪录。行动开展以来，全省累计为消费者挽回经济损失2891万元。特别是在投诉举报最集中的预付式消费领域，投诉举报量同比下降24.69%。
社会共治格局初步形成。此次行动不再是市场监管部门的“独角戏”，而是全社会参与的“大合唱”。公安、教育、商务等多方力量汇聚，媒体监督、行业自律、消费者举报形成强大合力，取得“查处一案、警示一片、规范一方”的社会效果。
来源 | 《中国市场监管报》2026年05月08日A2版
作者 | 万仕好
责任编辑 | 熊睿 主编 | 赵海梅
新媒体编辑 | 黄星蓉 审核 | 成竹
中国市场监管报新媒体矩阵
