今年“五一”假期，杭州空港口岸迎来出入境客流高峰，累计验放出入境旅客近7万人次，单日最高客流量突破1.6万人次。值得关注的是，假期期间，境外旅客“中国购”热情高涨，杭州萧山机场海关累计办理离境退税金额达54.8万余元，同比增长2.2倍。
“杭州中小学春假与‘五一’假期无缝衔接，带动家庭游、长线游及出境游需求集中释放。”杭州海关有关负责人介绍。
面对客流高峰，在出境环节，海关现场部署了智能协运机器人，辅助海关关员封存、运输需要查验的行李，工作人员只需把手提行李装入它的“肚子”，它就可以一路引导旅客接受海关查验。
入境通关体验更为“丝滑”。比如，针对托运行李的“先期机检”技术在后台高效运转，海关提前对托运行李进行非侵入式查验，使绝大多数旅客提取行李后无需再次过机。“我们还部署了人流密度感知设备，一旦出现短时大客流，指挥中心能实时预警并调度资源。”杭州萧山机场海关有关负责人介绍。
在离境退税服务方面，海关联动税务、银行及机场等单位，构建了咨询、验核、退付“一站式”服务闭环。通过上线“离境退税预约服务”小程序，并依托“E关通”智能服务站提供全天候线上预审和AI问答服务，让旅客享受“即到即办”的便利。（记者 拜喆喆 通讯员 李晓斌）
