转自：扬子晚报
近日，苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区网格电话骤然响起，辖区劳动路550号居民张女士在电话里语气焦急：“我被锁在单元楼里了，中午有急事要出门，这门怎么推都推不开！”接到求助后，网格员老马与社工小徐没有丝毫耽搁，立即放下手中的午饭赶赴现场。
抵达现场后，老马发现单元门“纹丝不动”。凭借多年扎根基层的丰富经验，他没有选择用随身带的螺丝刀盲目破拆，而是俯身细致查看门轴与门底的衔接处。经过一番检查，他发现由于长期使用不当，门底角存在异物卡阻，导致门锁闭合后门扇完全被别住。“小徐搭把手，听我口令！”找准症结后，老马和小徐分别把住门框和门把手，合力将门缝撑开一道空隙，成功解除了门体的“封锁”。随着一声闷响，紧闭的单元门应声而开，张女士悬着的心终于放了下来：“太谢谢你们了！要不是你们来得快、有经验，我中午的事儿就耽搁了。”
为了防止类似隐患再次发生，老马和小徐随后还对小区内其他单元门进行了安全巡查，及时排除潜在的风险点。从“接诉即办”到“未诉先办”，网格员作为基层治理的“神经末梢”，在解决居民“急难愁盼”中发挥了关键作用。新沧社区也将继续深耕网格化管理，通过日常巡查和精细化服务，将安全隐患消除在萌芽状态，切实筑牢家门口的安全防线。而一张小小的“网格连心卡”，正是居民们遇到困难时，第一时间想起、也最可靠的求助通道。
通讯员 钱美丹 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 王菲
