□本报记者 李青
目前，海南省已上线“海易办”国际服务专区与“企航自贸港”平台英文版，出台全国首部公平竞争条例，修订或废止妨碍公平竞争的政策措施457件；设立全国唯一具有刑事审判职能的知识产权法院，审结垄断及不正当竞争案件253件；上线“高效办成一件事”重点事项40个、自贸港特色“一件事”35个，办件量突破700万件；全面推行外资企业全程电子化登记，港澳非自然人投资者主体资格证明简化版公证文书在全国率先落地；搭建“海易兑”一站式惠企服务系统，汇集全省各部门惠企政策4900余项……
这是4月28日海南省新闻办公室举行的《海南省优化涉外服务提升国际化营商环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）专场新闻发布会上发布的。
《行动方案》明确提出，高标准建设海南自贸港国际服务门户，搭建多语种的政策解读、政务服务、信息资讯一站式服务平台；强化12345热线涉外咨询投诉“总客服”功能，充实外语坐席、设立自贸港政策专席；大力推进商事仲裁国际化，设立海南国际仲裁院香港中心，新培育20家以上涉外法律服务机构，加快构建与高标准国际经贸规则相衔接的制度体系。
为提升国际交往便利，《行动方案》提出，优化升级“企航自贸港”等涉外服务平台外语功能，积极推动各类服务热线开通外语服务通道；加快公共场所外语标识规范化改造，鼓励社会经营场所主动提供外语标识服务；加快建设外语人才库，常态化开展涉外部门公务员外语能力培训，全力打造高素质国际化人才队伍。
在政务服务改革方面，《行动方案》要求，持续完善“线上线下融合”国际服务专区建设，实现多语种咨询、申报、核验一站式办理，创新外籍人士身份在线核验功能，持续扩大跨境远程办理服务范围；拓展涉外领域“高效办成一件事”特色服务场景，推动自贸港核心政策全面纳入“高效办成一件事”；深化区域协同与工作许可互认，拓展与京津冀、长三角等区域的政务服务合作，构建跨区域政务服务联动机制；同步开展涉外服务体验评估，建立健全涉外服务监测评估体系。
《行动方案》提出，深化合格境外有限合伙人（QFLP）试点扩容工作，推动更多银行机构上线EF（多功能自由贸易）账户并拓展服务功能，建设跨境信用服务平台，创新“海南企业登记窗口延伸至香港”等跨境服务模式；实施外资企业服务专员制度，为重点产业外资企业提供“一企一策”定制服务；建立外资企业信用监管与激励机制，保障外资企业平等参与市场竞争及相关合法权益。
《行动方案》还要求，深化推进“百万英才兴海南”行动，开展外国人才服务保障综合配套改革试点，不断优化境外职业资格认可，广泛吸引全球高端人才集聚；建设国际人才一站式服务平台，提供涵盖医疗健康、国际医保直接结算、外籍子女教育等多语种服务；支持外国高层次人才担任海南省重大科技、产业攻关项目主持人、科技社团负责人；优化金融服务体系，提升外汇结算便利度，让外籍人才在琼工作有平台、生活有温度、发展有空间。
在国际旅游消费中心建设方面，《行动方案》明确，畅通国际往来通道，新开并加密洲际航线、区域枢纽航线，拓展跨国邮轮航线和“海空联运”产品，加快打造区域性国际交通枢纽；升级入境服务品质，建设口岸一站式服务综合体，推广多语种智能引导、自助通关等设备，实现入境流程“简化、提速、无感”；打造高端消费场景，引进国际顶级品牌、知名文体赛事，加快建设全球消费目的地；完善支付便利化体系，升级涉外支付服务产品，推动跨境移动支付互联互通。
海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长何霁锋表示，海南省委优化营商环境领导小组办公室将加强统筹协调，对照《行动方案》任务清单，细化年度计划、明确时间节点、强化协同推进，把每一项改革举措、每一个服务场景落到实处、见到实效。
