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体验经济为啥容易“上头”?

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4月27日,家长带孩子在安徽省黄山市歙县老胡开文墨厂体验锤墨。图据新华社客户端

上海徐家汇书院负一楼,一名消费者正在“阅读视界”VR沉浸式体验空间内体验。图据新华社客户端

游客在贵州丹寨万达小镇苗族蜡染非遗展示馆观赏蜡染展品。图据新华社客户端

□边雪

近日,成都一商超创新推出红油折耳根蛋挞,引发网友热议,大批市民专程前往门店,打卡尝鲜独一份的“暗黑系”甜品。总有一种上头的体验感,能让消费者心甘情愿为之买单。

不同于传统消费的单向输出,体验经济注重调动视觉、听觉、触觉等多维感官。在商场里各种DIY手作店、拼豆馆、陶艺馆里,大家买的不只是一个杯子、一幅画,而是“我自己做出来的”那份成就感,是跟朋友一起消磨时光的快乐。体验经济的魅力,就在于它打破了消费者与商品、服务、文化之间的壁垒,实现了从“旁观者”到“参与者”的身份转变。

体验经济火了,满足大众情绪需求

春风一吹,体验经济遍地“开花”。2026年政府工作报告将“着力建设强大国内市场”列入今年重点任务之首,国务院办公厅也印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》,明明白白力挺“情绪式、体验式服务”,鼓励大家为“心情好”“感觉爽”买单。City Walk(城市漫步)、Color Walk(色彩漫步)、沉浸式剧场、宠物咖啡馆、拼豆馆……甭管是啥,只要带“体验”两字,就能让年轻人一边上头一边掏钱。

体验经济一火,各地都开始为之“卷”起来了,恨不得写在城市介绍的标签上。成都依托文旅资源和年轻人口红利,沉浸式戏剧、城市徒步、主题露营活动层出不穷,还将其与夜间经济、周末经济等新形态并列培育,将“夜游锦江”升级为沉浸式光影剧场;苏州把老巷子改造成“非遗体验巷”,让游客亲手做一把苏扇、唱一段评弹;贵州丹寨的蜡染体验工坊,让游客从画蜡、染色到脱蜡全程亲手操作,最后带走一件属于自己的作品,争取让消费者体验到“从0到1”的满满成就感。

正如美国经济学家约瑟夫·派恩所说:“商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。”人类愈是被数字包围,愈渴望真实的、不可复制的瞬间。因契合当下大众对美好生活向往的核心需求,愿意为体验买单的消费者越来越多了。中国信息通信研究院发布的《中国体验经济发展报告(2025)》显示,我国体验经济市场规模已突破18.4万亿元,同比增长22.6%,增速显著高于全球平均水平。

体验感消费,安全与真实是底线

然而,体验经济是否能真正变现,取决于能否从短期热度转向长效机制。一阵风式的“网红体验”来得快去得也快,真正的体验经济应当构建起“体验前—体验中—体验后”的完整价值链条。体验前的期待感、体验中的沉浸感、体验后的回味与分享,每一个环节都值得精心设计,而非无脑复制网红产品。

从走马观花到沉浸其中,从被动接受到主动创造,体验需要添加“真参与”。芬兰的“圣诞老人村”之所以长盛不衰,是因为它不仅仅是一个拍照点,而是围绕“遇见圣诞老人”这一核心体验,延伸出邮局、作坊、住宿、餐饮等完整生态,让消费者在离开后仍能通过“圣诞老人寄来的信”延续情感连接。玩转体验经济,需要串联起人的好奇心、学习欲、社交需求和自我实现。

体验经济虽火,但要警惕变成“体验陷阱”。不少消费者反映:想参加一场深度文化体验,但价格动辄上千元。信息不对称和价格门槛,成为体验经济普惠化的两大障碍。各地可以尝试建立体验经济公共服务平台,整合优质体验资源,提供分级分类的信息查询和消费评价,同时通过消费券、团购定制等方式降低尝试成本。

体验经济想要走得久、走得远,离不开“文化点单、商业接单、社区赋能、市场落单”。参与体验的是每一个普通人,做好服务的是文旅、商业、教育、科技等多方力量。体验感消费,还要让消费者有公益的平台可选择,有明明白白的产品可消费,有靠谱踏实的服务可感受。体验感消费,安全与真实是底线。应建立体验服务商的“白名单”制度和消费者权益保障机制,让每一个人在探索新奇体验时,进退皆有保障。

从一场手工制陶的专注,到一次星空露营的感动,从一条城市漫步路线的惊喜,到一项非遗技艺的传承,这些都是生动的“行走的课堂”。莫负好时光,让体验回归真诚,让消费回归快乐。 据“天府新视界”微信公众号

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