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“五四”铁路青年——以青春坚守护航旅途

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中新网广东新闻5月5日电 题:“五四”铁路青年——以青春坚守护航旅途

作者 黄惠萍 郭军

5月1日,“五一”假期正式开启,广州南站迎来出行热潮。在熙攘的人潮背后,有一群铁路青年坚守岗位,重复着上千次抬手查验、俯身引导、耐心解答。

细安检屏幕前的“守门人”

为全力迎战客流高峰,广州南站最大化启用安检通道48条,其中客流最密的38台安检仪配备了智能判图系统终端,大幅提升了安检查危效率。

当日9时,单小时行李过检量突破3.5万件。32岁的安检值班员仇龙龙紧盯现场作业,在智能判图系统终端辅助下,实时对行李图像进行智能识别。仇龙龙深知,身处车站安全首道关口,安检岗位责任重大,安检工作要严格排查隐患。当日,广州南站精准排查,妥善处置易燃易爆类、利钝器等禁限带物品2437件。

候车大厅里的“定心丸”

14时45分,广州南站三楼“初心·春澜”服务岗前,30岁的客运员戴诗琪已经连续值守、解答旅客问询3小时。嗓音因不间断答疑略带沙哑,但她依旧目光不停关注着周边往来旅客,随时准备提供帮助。当日,“初心・春澜”服务岗累计解答旅客咨询5400余次,办理改签退票等业务1500余次,处理遗失物品1008单,重点帮扶老幼病残孕等特殊旅客146人次。

出站通道里的“领航员”

16时30分,广州南站一楼出站口,23岁的青年志愿者徐家诚的领口早已被汗水浸湿。当日他抬手指引超800次,手臂早已酸胀发麻,却始终保持礼貌微笑,耐心回应每一位旅客的咨询求助。这些默默奉献的身影,正是无数铁路一线青年志愿者的生动缩影。“五一”运输期广州南站每日组织20名青年志愿者,为旅客提供便民服务,日均服务旅客超千次。(完)

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