中新网黑龙江新闻5月5日电 (徐艳春)5月4日7时30分，班组的同事未到岗，南岔站客运值班员王志强已经开始了一天的工作，他先是核对客调命令、电报及相关要求，接着筹划一天的工作，为即将来临的客流高峰做着充分准备。“五一期间客流量大，大家必须打起十二分精神，确保每一个环节都不出问题，”王志强在交班会再次叮嘱道。
图为王志强与运转部门联控旅客乘降完毕 徐艳春摄
“请问这趟车什么时间检票？”一位年迈的旅客焦急地问道。正在巡视候车室的王志强立刻迎上前去，详细告知了检票时间，考虑到老人行动不便，他立即安排提前检票进站，并安排同事为其提供轮椅服务。老人感动地连声道谢：“你们的服务真是太周到了！”
南岔站是佳木斯车务段管内一等站，位于绥佳线和汤林线交会处，是绥佳线和汤林线客流的中转换乘车站，每天有10余对旅客列车到发，节日期间日均发送旅客1200多人。客运值班员王志强是南岔站最年轻的客运值班员，已经从事客运值班员工作三年有余，多年来，他用自己的爱心和热心，周到服务着每一位旅客。
图为王志强服务重点旅客 徐艳春摄
中午12时到14时，是南岔站旅客列车集中到发的时间段，两个小时内，有近10趟客车在南岔站到发，K349次、K553次在二站台，K630次、K548次、K7127次在三站台、6272/3次、K7125次、6274/1次在一站台，这时的他便化身为一名“多面手”，无论是哪个岗位缺人他都顶得上。王志强也因手勤、腿勤、脑子勤，而得到班组同事的认可，“别看王值班员岁数小，啥事他都能考虑到。”这是班组同事对他的赞誉。
图为王志强耐心解答旅客问题 徐艳春摄
旅客安全是客运工作的红线，也是我们的底线。王志强深知这个道理，也是他每次出场接车前嘱咐同事的第一件事。他与运转部门核对列车运行情况，组织旅客站台排队，时刻关注站台旅客动态，提示旅客注意安全，防止发生意外，在他的认真组织下，每一趟列车都实现了安全正点出发和到达。
劳动最光荣，服务最崇高。在这个属于劳动者的节日里，王志强用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命。他的工作看似平凡，却在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章；他的工作看似普通，却用真诚和热情温暖着每一位旅客。也正是他在节日的坚守，向旅客展现了铁路线上最动人的一道风景。(完)
