转自：新华财经
“家人们！咱这油条，自家地里花生榨的油，现炸现卖、冒着热气儿嘞！”镜头前，山东泰安岱岳区良庄镇的刘乐霞一边炸油条，一边和网友互动，订单不断。今年以来，刘乐霞的手工油条月均预定量超900斤。
此前，不少像刘乐霞这样的农网零售户，在传统经营模式下陷入发展瓶颈。2024年底，刘乐霞在传统便民超市基础上新增手工炸油条业务，辛苦经营却难见起色。
岱岳区烟草专卖局（营销部）（以下简称“岱岳烟草”）坚持问题导向，将农网零售户数字化转型作为助力区域乡村全面振兴的重要抓手，组织客户经理开展常态化上门走访，精准摸排每个零售户的经营特色、困境短板，为零售户量身定制转型方案，从根源上破解经营难题，让传统乡村小店重焕生机。
岱岳烟草立足农网终端实际，构建起“全方位、体系化”的数字化创新赋能体系，推动帮扶工作走深走实。
以“经营方式数字化+销售渠道多元化”为核心，岱岳烟草紧扣村民日常消费需求，帮助零售户优化终端商品结构，引入适配农村消费场景的各类产品，持续改善乡村消费环境。同时，搭建常态化数字化技能培训平台，通过集中授课、一对一指导、观摩交流等多种形式，覆盖直播运营、线上互动、产品展示等全流程技巧，帮助零售户打破传统经营思维束缚，树立数字化转型意识。
此外，积极搭建资源共享平台，主动对接物流配送企业，全力打通线上销售“最后一公里”，彻底解决零售户“卖得出、运不走”的后顾之忧，实现“农产品出村、消费品进村”的双向畅通，助力城乡融合发展。
为确保数字化赋能举措落地见效，岱岳烟草创新推行“手把手、驻店指导”的精细化服务模式，把帮扶送到零售户心坎上。
图为工作人员帮助刘乐霞开展线上直播
针对农村零售户数字化操作不熟练、直播运营经验不足等痛点，组建专业帮扶团队，下沉一线开展驻店指导，从直播场景搭建、脚本撰写，到镜头运用、话术优化，全程跟进指导。客户经理贾华全程帮扶刘乐霞掌握直播技巧，化身直播间“常驻观察员”，助力她成长为熟练对接线上客户的专业主播。精准化、个性化的帮扶推动越来越多农网零售户由“守摊卖货”向“直播带货”转型。
从手把手指导直播技巧，到打通线上销售链路，岱岳烟草的帮扶，让零售户破解了经营困境、实现了增收致富，以实际行动书写为民服务、助力乡村全面振兴的泰烟答卷。（贾华）
编辑：赵鼎
