（来源：贵广网络）
编者按：劳动，是托举时代进步的阶梯；劳动，是驱动历史前行的车轮。“五一”期间，公司一线干部员工坚守岗位，用汗水践行“以用户为中心”的承诺。本专栏以光影为笔、镜头为眼，聚焦这群可敬可爱的贵广人，定格他们默默奉献与勇于担当的动人瞬间，致敬平凡岗位上的不凡之光——每一位用双手点亮荧屏、用服务温暖人心的光影劳动者。
为切实做好“五一”期间安全播出、市场营销等工作，公司节前就召开专题会议，对节日期间相关工作作出全面部署。
会议明确，5月1日全天启动安全播出二级橙色响应，要求各子公司、分公司及相关部门加强值班值守，严格落实信息报送制度，强化用户收视保障，全面开展隐患排查和网络运行监测，切实抓好安全生产及治安防范工作，确保不发生安全责任事故。
同时，要统筹做好节日期间市场营销工作，围绕“一中心两提升”目标，抢抓旅游旺季机遇，重点做好酒店等垂类用户服务，推进5G用户发展和现金收入。
节日期间，值班领导实行电话值班制，值班干部需到岗现场值班至《新闻联播》结束。（省公司安全运维部/苟明宇）
5月2日上午9点，云岩区分公司网格员何波接到南娅路隐翠小区业主皮兵电话，希望更换微型插入式机顶盒。何波爽快答应：“没问题，半小时内到。”他迅速带好工具，骑摩托车准时上门。
进屋后，何波一边熟练拆卸旧设备、连接新机顶盒，一边讲解这款机顶盒不占空间、开机更快等优点。不到一刻钟，画面清晰呈现。
皮兵连连称赞：“东西好，服务更贴心！就冲您的态度，我决定预交三年收视维护费。”何波微笑致谢：“感谢信任，看电视选广电，您很明智。以后有任何问题随时找我，保证让您满意。”一次换机服务，在信任与温情中圆满结束。（云岩区分公司/苏嘉泉）
贵阳市分公司24名主管以上干部主动放弃休息、奔赴一线，下沉至各区（县）分公司开展专项帮扶。他们与基层员工并肩作战，有效缓解了假期营销、维护岗位的人力紧张，全力保障服务不断档、业务不停步。
下沉到区（县）分公司的干部兵分两路，用心服务每一户家庭。一路深入用户家中，巡检线路、排查故障、调试机顶盒、优化信号，耐心解决收视和用网难题；另一路扎根社区摆摊设点，热情推介广电5G、高清电视、宽带业务及惠民政策，手把手帮用户办理业务、讲解使用流程。面对面倾听诉求，一字一句记录建议。
这场帮扶精准打通了基层服务的堵点，用实干诠释“以用户为中心”的承诺，让服务更有温度，让业务更有活力。（云岩区分公司贺丽佳/南明区分公司钟孔蛟）
5月2日，乌当区分公司分管公客业务的副总经理陈晓花（左二）带队走进大堡村，把服务送上门、把关怀送到家，近距离倾听村民心声，用心解决收视用网的烦心事。
走访中，她们细致询问每家每户的用网、收视体验。有村民反映机顶盒卡顿、遥控器失灵，陈晓花当场安排免费更换新遥控器，并叮嘱后续要持续降低终端故障率。村民刘焕凤多年来每月背负着上百元的高额通信套餐，负担沉重。得知情况后，工作人员为她推荐了广电惠民套餐。亲身体验了广电5G电话卡流畅稳定的信号后，刘焕凤连连称赞：“终于找到了省钱又好用的话费！”一句朴实的夸奖，让这次走访既化解了群众难题，也赢得了真心认可。（南明区分公司/钟孔蛟）
“五一”期间，六盘水市分公司采取“线上培训+线下指导”的联动模式，全力推进营销工作。管理层深入一线督导，全员协同作战，为活动落地提供了坚实的组织保障。
在各居民小区与主要街道，醒目的“广电蓝”帐篷成为一道亮丽风景线。便民服务点不仅现场办理固网宽带、广电5G号卡、净水服务等业务，还搭配赠送日用礼品，吸引众多市民驻足咨询。当摊位客流较少时，营销人员主动转为入户走访与电话营销，这种上门服务方式赢得了用户广泛好评。
针对乡镇及边远山区用户居住分散的特点，各基层服务站营维人员清晨便集结出发，背上装有营销工具、维护设备和简易餐食的背包，按片区逐户走访。走访过程中，工作人员不仅答疑解惑、办理业务，还同步开展设备维护、信号检测，沿途排查线路隐患，全力保障节日期间区域网络传输稳定，往往忙到天黑才返程。
本次“五一”营销活动将业务拓展、用户服务、网络维护有机融合，既提升了业务办理量与用户满意度，也进一步强化了中国广电服务品牌在当地的认知度。（六盘水市分公司/吴丹）
“五一”假期，六枝特区分公司的周昌虎和王宇，背着沉甸甸的工具包，穿梭在阳光城的街巷楼宇间。正午烈日灼人，汗水浸湿了他们的工装。七旬张大爷正对着一台新装的智能机顶盒手足无措——怎么也找不到常看的频道。两人一进门便笑盈盈问好，随即蹲在电视柜前忙碌起来：拧紧松动的接头，逐项核对信号参数。王宇掏出便笺纸，用大字写下老人喜欢的频道号，工工整整贴在电视机旁。周昌虎则轻轻握住张大爷的手，一遍遍带他熟悉操作，教他如何回看前一天的节目。当“重温经典”频道终于亮在屏幕上时，老人脸上的皱纹笑成了一朵花。临走前，两人还顺手测了网速，细心记下子女的联系方式，方便日后远程指导。张大爷端来茶水，他们却摆摆手，背起工具包，匆匆赶往下一户。这个假期，他们的脚步从未停歇，却把暖心服务送到了用户心坎上。（六盘水市分公司 吴丹）
“五一”假期，城市处处欢腾，六盘水市城区分公司黄飞却坚守在凤凰山社区的广电便民服务点前。5月1日上午，两位老年用户结伴前来咨询，眼神里满是困惑。黄飞指尖在屏幕上飞快操作，一边核对信息、讲解套餐，一边用最接地气的“大白话”拆解那些专业术语。“叔叔阿姨别着急，我一步步讲清楚——资费、换设备、怎么用，哪不懂咱们就聊哪。”老人反复问着同样的问题，她语气始终温柔如初，笑容不减。渐渐地，两位老人眉头舒展，连连道谢。趁着间隙，黄飞又拿起宣传单，向路过的居民普及惠民政策、设备保养和反诈知识。送走一拨人，她便低头整理单据，为下一位咨询者做好准备。这个五一，她没休息一天，却用耐心、细心和责任心，把“假期服务不打烊”的承诺，兑现成群众脸上放心的笑容。（六盘水市分公司/吴丹）
“五一”假期，盘州市分公司李开卫身披广电服务马甲，坚守在社区一线。5月1日上午，他站在街边，认真为一位用户讲解业务政策——从产品优势到资费标准，从安装流程到售后服务，句句实在，彻底打消了对方的顾虑，当场顺利签约。业务敲定，他二话没说，背起工具包直奔用户家中。踩着梯子，他专注地整理墙面线缆、布设线路、调试设备，动作行云流水。一旁扶着梯子的用户忍不住连声赞叹。从签约到电视画面清晰亮起，只用了短短一个小时。安装完毕，李开卫又细细讲解日常使用方法和维护要点，确保用户能自己操作。用户握着他的手，感慨道：“你们的服务太周到了，不仅产品好，效率还这么高！”这个五一，李开卫既是能说会道的“销售能手”，更是随叫随到的“运维尖兵”，用专业与速度，赢得了用户最真诚的信任。（六盘水市分公司 吴丹）
5月1日，道真县玉溪镇，赵兴华一家正围坐在电视机前，欢声笑语填满小屋。突然屏幕一黑，孩子的笑声戛然而止。赵兴华焦急地拨通了报修电话。
道真县分公司网格员余亚强、冉尤俊本在休假，接到任务后二话不说，背起工具包直奔现场。两人架起云梯，余亚强攀上摇晃的电杆，冉尤俊在地面仰头指挥，不断提醒“小心”。烈日灼人，汗水浸透他们的工装，顺着脸颊滴落，模糊了视线，他们随手一抹继续理线、测信号。
半个钟头后，屏幕终于重新亮起，孩子的欢呼声再次响起。赵兴华紧紧握住两人的手，眼眶微红：“大过节的，太辛苦你们了！”余亚强憨厚一笑：“信号通了就好，你们看得开心，我们就值了。”（遵义市分公司/宋必胜、冷国威）
5月2日，道真县分公司营维人员王建上主动放弃节假日休息，背起工具包，奔赴隆兴镇岗马头片区——那里山林茂密、山路崎岖，作业条件格外艰苦。烈日下，他穿荆棘、爬高杆，细心梳理光纤线路，逐一排查故障点位。双手沾满泥土，眼神却始终专注。光缆熔接时，他屏息凝神，一丝不苟地对接每一根纤芯。经过数小时奋战，隐患彻底排除，信号重新畅通。
节日不休，守护不止。正是像王建上这样的广电运维人，扎根乡野山间，不惧路途偏远、不畏野外辛劳，用全天候的应急响应和不断线的巡护，筑牢了节日里的通信民生防线，默默守护着千家万户的收视与上网需求。（遵义市分公司/宋必胜、冷国威）
5月1日上午9时，毕节市分公司接到七星关区分公司紧急求助：岩镇飞轮村网络中断。分公司副总经理周韬立即带队出发，10时29分赶到现场。
经OTDR设备测定，断点位于一级箱光缆255米处。抢修人员登杆排查，发现故障点隐蔽在接续盒内部——竟是老鼠啃咬导致光纤断裂。这种位置极难察觉，排查工作一度陷入僵局。
面对狭小空间内的复杂故障，抢修班组果断开启接续盒，精准锁定点位，立即开展光缆熔接。从排查到修复，全程仅用1小时50分钟。电视机顶盒重新亮起绿灯，村民们纷纷道谢。
周韬擦了擦汗，笑着说：“这个五一，是咱们真正的劳动节。”（毕节市分公司/胡志洪）
“五一”假期，龙里县分公司抢抓服务黄金期，由分管市场副总经理韦薇（左一）带队，深入三元王家院村，开展一线创收攻坚行动。晨曦微露，工作人员便已整装出发，放弃与家人团聚的时光，挨家挨户走访村民。他们耐心讲解广电业务政策、优惠套餐，细致办理缴费和业务升级，把服务窗口搬到了农家院坝。面对老人的疑问，他们俯身倾听、反复解释；面对村民的需求，他们一一记录、当场解决。一次次真诚的握手、一张张舒心的笑脸，让这个假期多了一份温情的底色。此次行动不仅有效提升了业务创收，更用脚步丈量民情、用真心拉近距离，生动诠释了广电网络扎根基层、服务民生的责任与担当。（龙里县分公司/周欣）
“五一”假期第一天，当大多数人沉浸在节日的轻松气氛中，兴仁市分公司城区网格长刘敏却背起行囊，踏上了前往李关鹧鸪园村的路。她放弃休息，只为把广电服务送到村民家门口。
在村里，她挨家挨户走访，与村民们围坐在一起，像邻居拉家常一样，耐心讲解广电的优惠套餐和便民政策。一位老大爷说看不清电视菜单，她便蹲在机顶盒前，一遍遍演示操作；有村民反映信号偶尔卡顿，她立刻记录在册，承诺尽快反馈解决。她细心倾听每一条建议，认真回应每一个疑问，汗水湿透了衣背，笑容却始终挂在脸上。
“小刘师傅来了，我们心里就踏实了。”村民朴实的话语，是对她最大的肯定。刘敏用坚守诠释责任，用真情温暖乡村，在劳动节里书写了广电人最美的奉献篇章。（兴仁市分公司/欧阳松）
“五一”期间，册亨县分公司核心机房里，只有设备低沉的嗡鸣声陪伴着一个人——建维部值班员王涛。整整五天，他寸步不离地守在屏幕和仪表前，像一位不知疲倦的哨兵。
他定时巡查传输设备、供电系统、信号链路，目光如炬地扫过每一个指示灯、每一组数据。深夜时分，当千家万户安然入睡，他依旧打着手电，仔细检查线路接口，不放过任何一处隐患。同事打电话问候，他笑着说：“信号稳定，播出安全，我就放心了。”
没有豪言壮语，只有日复一日的专注。王涛用高度责任心织密安全播出防护网，用默默坚守换来了全县百姓假期里清晰、流畅的电视画面。他是幕后英雄，是广电“生命线”最可靠的守护者。（册亨县分公司/李安君）
“用户一个电话，我立刻出发。”这是望谟县分公司干线工作人员胡朋永的五一承诺。假期里，他主动放弃休息，24小时待命，只为确保家家户户收视无忧。
5月1日傍晚，一位独居老人打来求助电话：“小伙子，电视看不了了，我一个人闷得慌。”胡朋永立即骑上摩托车就赶往老人家。他熟练地排查线路、检测设备，很快发现是接口氧化导致信号中断。短短十几分钟，画面重新亮起，老人激动地握住他的手：“谢谢你啊，过节还麻烦你跑一趟！”
胡朋永笑着说：“您能看好电视，就是我最踏实的过节方式。”凭借扎实的专业技能和随叫随到的作风，他一次次高效完成抢修任务。平凡岗位上的他，用行动证明：广电人的坚守，就是千家万户欢乐假日的最美底色。（望谟县分公司/王成琴）
