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消费时评丨莫让过度美化污染旅游市场

滚动播报 05.06 09:59

(来源:消费日报网)

转自:消费日报网

在最近召开的文化和旅游部新闻发布会 上,文化和旅游部市场管理司司长指出,未来 将通过“过筛子”措施,对旅游产品及相关攻 略、笔记等内容进行严格审核,落实核验登记 等主体责任,并清理非法招徕社交账号,定期 公开违规商家与不合格产品。近几年,作为 新兴的营销手段,“网红笔记”确实为旅游行 业注入了新的活力,但随之而来的虚假宣传、 过度美化和虚假种草笔记行为,也让这一行 业蒙上了阴影。如何防止过度美化污染旅游 市场的生态,成为当下亟待解决的问题。

由于社交媒体的快速发展,网红经济成为 了推动旅游消费的重要力量。许多热门旅游 地和景点借助博主的推荐,迅速积累了大量 的流量和粉丝,实现了曝光和商业化。然而, 这背后却掩盖着一些不容忽视的问题。很多 博主和商家为了吸引眼球和获得报酬,往往 通过过度美化和虚假的内容宣传,给消费者 描绘了一个虚幻的理想世界。

典型的“网红笔记”往往通过精美的图片、 精心修饰的文字描述,呈现出令人心动的景象。细软的沙滩、宛如梦境的风景、五星级的 住宿和美味的餐饮,在博主的镜头下变得完 美无缺。这样的内容吸引了大量消费者的眼 球,并促使他们通过博主推荐的链接进行购 买或预订。然而,当消费者真正踏上旅程时, 眼前的景象却截然不同,照片中的美好几乎 是人为修饰的结果,远远没有达到预期。

这种“照骗”现象让消费者产生了极大的 失望和不满,也对市场的公平竞争构成了严 重威胁。当商家和博主用虚假的手段吸引消 费者时,他们不仅损害了消费者的信任,也破 坏了旅游市场的公平秩序。在这种情况下, 市场上的不正当竞争愈发猖獗,导致整个行 业的健康发展受阻。

过度美化本身并不是“网红笔记”的原罪,它是为了吸引眼 球、提高曝光率的一种手段。然而,问题的核心在于,过度美化 和虚假宣传一旦超越了合理的范围,就会变成欺骗消费者的工 具。当旅游产品和服务的真实面目被包装成华丽的幻象时,消 费者的需求与实际服务之间的落差就会加大,最终形成恶性循 环。消费者的信任逐渐丧失,而商家为了追求短期的利润和流 量,陷入了虚假宣传的泥潭,最终损害了整个行业的长远发展。

这种行为的危害不仅仅是消费者在体验中的失望,更是行 业公信力的崩塌。长期依赖虚假宣传和过度美化的方式吸引消 费者,虽然短期内可能获得高额的回报,但这种手段带来的消 费者的不信任和市场的扭曲,注定会对品牌和平台的声誉产生 负面影响。当市场上充斥着大量的虚假内容和不实推销时,消 费者将变得越来越警惕,最终可能会对整个行业产生反感,进 而影响旅游业的健康发展。

文化和旅游部提出的系列政策,如对旅游产品和攻略进行 严格审核、落实核验登记责任、清理非法社交账号、公示违规商 家和不合格产品,有助于从源头上治理虚假宣传行为。然而, 单靠政府的监管并不足以解决所有问题 ,行业的自律同样重要。

旅游平台和商家应该承担起更多的社会责任,加强对内容 创作者的审查与管理,确保其推广内容的真实性和准确性。平 台不仅要建立严格的内容审核机制,还应与博主和商家建立明 确的合作规范,约束虚假宣传的行为。此外,平台还应加强对 消费者的教育与引导,提升他们的辨别能力,使其避免因过度 美化的照片和虚假攻略而做出错误选择。

博主和商家也应当深刻认识到,只有建立在诚信基础上的 推荐和宣传,才能获得消费者的长期信任。在市场竞争日益激烈的今天,注重服务质量与用户体验,才是获取竞争优势的真 正途径。而依靠虚假的宣传和诱人的“照骗”所获得的短期流 量,最终会因为消费者的失望和反感而导致市场份额的流失。

(肖睿平)

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