李鸿铃
案情回顾
童某与某汽车销售公司签订了《新车订购合同》及《购车保价协议》，双方约定，自合同签订后90天内为保价期，若同款车型在此期间降价，销售公司需按购车成交价与降价后售价的差额退还差价。保价期间，童某通过销售人员微信获悉，同款车型售价降了5.78万元。童某要求退差价，但该公司辩称，童某购车时享有了等价附赠服务，且此次调价为厂家政策，并非门店自主降价，因此拒绝退差价。双方协商未果，童某诉至法院。最终，法院认定销售公司构成违约，依法判决其退还差价并支付相应利息。
法律提示
民法典第七条明确，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
法院审理后认为，依法成立的合同具有法律效力。本案中，买卖双方签订《购车保价协议》是真实意思表示，且不违反法律和行政法规的强制性规定，属合法有效合同。双方在合同中约定，童某购车价格为18.98万元，该价款不包含门店赠送的装饰物品及服务，后来工作人员已确认同款车型售价降至13.2万元。童某提交的聊天记录、直播录屏等材料，举证了保价协议约定、保价期内车型降价的事实。而销售公司并未举证本次调价属于不可控外部因素，也不能证明在保价期内门店未实际降价，其试图以附加服务价值抵消差价的主张未被法院采纳。因此，法院认定销售公司应当承担违约责任。
为更好引导消费者理性购车、依法维权，法官作出以下消费维权与市场经营提示：
一是落实书面保价约定。购车时，消费者切勿轻信销售人员口头承诺，需将保价期限、差价核算方式、退款流程、违约责任等关键内容写入书面协议。完备的书面约定，是发生纠纷时维权的核心依据。
二是保留降价证据。消费者在发现降价情况后，应及时通过截图、录屏、录音等方式保存证据，确保证据的完整性和真实性。保存证据时要注意记录时间点，确保在保价期内。
三是商家应当坚守诚信底线。不得通过捆绑销售附加服务或产品等方式变相规避保价承诺，一旦构成违约，则需承担相应的法律责任。
四是依法及时主张权利。消费者应当密切关注同款车型的价格变动，在约定保价期限内及时申请退补差价，避免因逾期丧失合法权益。（作者单位：北京市丰台区人民法院）
