5月4日，澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月3日，全国铁路发送旅客1859.8万人次，运输安全平稳有序。5月4日，全国铁路预计发送旅客2030万人次，计划加开旅客列车1641列。
假期接近尾声，铁路迎来返程客流高峰，客流持续保持高位运行。从铁路12306车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、成都、上海、杭州、武汉、西安、南京、郑州、重庆；热门到达城市主要有北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、武汉、郑州、西安、南京；南宁至广州、成都至西安、北京至上海、武汉至上海、长沙至武汉等热门区间客流集中。
从余票情况看，5月5日，昆明至大理等区间余票充足；武汉往返十堰、襄阳，北京至大同，上海至金华、南京，广州至南宁、汕头、湛江、长沙，深圳至潮州、汕头，成都至重庆，哈尔滨至佳木斯、牡丹江，杭州至温州，武汉至恩施，长春至延边等区间尚有余票。有需要的旅客朋友可通过铁路12306网站或客户端查询购票。
各地铁路部门积极应对返程客流高峰，统筹利用运力资源，在热门方向和时段加开列车，细化站车服务措施，全力保障旅客平安有序返程。北京局集团公司加开杭州、西安、郑州、青岛、大同、沈阳等方向旅客列车181列，北京站开启急客和爱心绿色通道，北京南站启用南出口出租车调度站，为旅客提供便利。太原局集团公司加开旅客列车53列，安排78列动车组列车重联运行，服务太原、大同等地演艺活动，定制化开行“歌迷专列”。
郑州局集团公司在郑州、洛阳、开封、南阳等主要车站加开旅客列车66列，联动文旅部门推出旅游惠民举措，旅客凭高铁票可享受部分景区门票、游玩项目、文创产品、讲解等最低5折优惠。武汉局集团公司加开旅客列车282列，其中夜间高铁61列，汉口站加强空铁接驳，乘坐动车组12分钟可直达机场。西安局集团公司加开旅客列车172列，对成都、重庆等方向动车组列车重联运行，开行“秦岭号”银发旅游专列，让“银发族”坐着火车畅游黑龙江、内蒙古、辽宁、河北等地。
上海局集团公司加开旅客列车334列，其中夜间高铁137列，杭州地区主要车站安排志愿者提供引导和咨询服务。南昌局集团公司加开旅客列车322列，其中夜间高铁16列，南昌西站协调地方交通部门加密公交班次，平潭站开行免费接驳专线直达海岛景区，畅通车站至景区的“最后一公里”。广州局集团公司加开旅客列车424列，其中夜间高铁178列，广州南、深圳北、长沙南等客流较大车站开启全部出站通道，组织志愿者引导旅客快速出站，提高客流疏导效率。
南宁局集团公司加开动车组列车139列，其中夜间高铁35列，针对局部地区强降雨天气，沿线车站加强站台防滑和设备巡检，全力保障旅客雨天出行安全。成都局集团公司加开广州、西安、昆明、南宁等方向旅客列车335列，其中夜间高铁47列。昆明局集团公司在Z162次列车上打造“一路花香”主题车厢，提供“鲜花宴”，旅客可在列车上品尝菊花过桥米线、玫瑰花八宝饭等美食，进一步提升了旅途餐饮体验。乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车54列，对34列动车组列车重联运行，开行“新东方快车”旅游专列，方便旅客坐着火车游新疆。
铁路部门提示，铁路12306（App、网站等）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道。铁路12306将持续识别和遏制恶意抢票行为，对有异常行为的铁路12306账号和支付账户，采取技术限制措施。旅客通过第三方平台购票，不但不会快，反而会更慢或购票失败，请广大旅客朋友务必通过官方渠道购票。假日期间，旅客集中出行，铁路客流较大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车，切勿“买短乘长”，做到文明出行，共同维护良好出行环境。
