技术是为人所用的，它不能取代人的阅读和思考。
文｜《中国企业家》记者 梁宵
编辑｜米娜
图片摄影｜邓攀
编者按
五一小长假，除了远行和宅家之外，其实还有第三种选择。
AI加速一切的时代，你也可以走进一家书店，短暂告别刷屏的消息与视频，隔绝在算法之外，与书中的人物进行一次缓慢而深远的对话。
对有的人来说，这或许只是一个临时兴起的选择，但对有的人来说，这已经是他们认真而执着的日常。
这个假期，我们带来的是四位书店主理人的故事——他们守着实体书店，在高效、速成、预制的数字世界之外，用最“低效”的方式，等待每一个推门而入的灵魂。
在他们看来，阅读提供的从来不是信息，而是喘息；不是标准答案，而是寻找自己的过程。
博尔赫斯说：“如果有天堂，那一定是图书馆的模样。”从这些书店主理人的故事里，你或许能找到另一种参照：在AI时代，为什么我们比任何时候都更需要书店，更需要阅读？
“我们读书，因为我们孤单；我们读书，然后就不孤单。”
愿你暂时离线，却满载而归。
当我们逛书店时，我们在逛什么？
4月10日中午，中信三里屯书店。一进门，迎头遇见一支大概二三十人的订餐队伍，通道两侧的就餐区，布置了二十多张咖啡桌；相邻的一排架子上，摆满各式文创、潮玩；再往里走，则步入了一个相对私密的空间。有时，几位相熟的书友会在这里相约一次读书分享，更经常的，是作者的签名售书活动——3月26日，法国明星苏菲·玛索带着她的新书《暗河》，就在这里与主持人李小萌进行了对谈直播。
摄影：梁宵
或者换另外一条路线：重新回到入口，沿着侧面一条细长的走廊，最前面是一整排艺术、设计类的图书，接着是依照不同主题搭建的几大图书区，比如关注度很高的中东局势、女性成长等——如果赶上文学家和美食家苏东坡的专题，书店菜单都会同步上架“东坡优选”菜品；不知不觉中，就逛到了一方作家的签名墙，刚刚受聘于新东方的作家陈行甲在此留言：“过挚爱的一生，亦诚亦勇敢”。
如果不经提醒，完全意识不到这家“琳琅满目”的书店甚至不到500平米；书店不止于书，还可以成为一个包罗万象的空间。
这也是段甲强来到中信书店后一个很大的感受。2024年，他就任中信出版集团副董事长、总经理。当时，书店与其它线下零售一样，刚刚历经一场长达三四年的生死考验，摆在段甲强面前的挑战很艰难，也很具体：如何让书店生意可持续性地运转下去？
“我没有觉得书店做不下去，反倒大有可为，但必须与时俱进地调整商业模式。”段甲强说。这两年，中信书店慢慢长出了不同的样子：面向写字楼白领的门店，针对家庭场景的门店，还孵化出一个专门主打二次元商品和内容的“谷知谷知”门店；根据中信出版的规划，未来五年，旗下书店数量将继续拓展。
线下重塑的同时，线上也在升级变身。段甲强透露，中信书院APP正在进行改版、打造“图书智能体”，读者在阅读或听书的过程中，可以随时中断、提问，智能体会辅助总结提炼、分析回顾。不过这些都无法取代线下书店的地位，“技术是为人所用的，我相信只要人存在，只要人对知识有需求，书店就不会消失。”段甲强坚信于此。
这也是每个书写者和阅读者的共同愿望。作家李敬泽在中信三里屯书店开业时说过一句话，“书店永远是一个梦想、一个意外，一个我们可以逃离生活、在此喘息一下的地方。”在这里，一批人大毕业二十余年的校友一起研读《埃隆·马斯克传》；在这里，段甲强见证了《原则》作者瑞·达利欧如明星般被读者追逐簇拥；还遇到过自己喜欢的偶像——在这个奇妙的空间里，既能安放一个人的独想，也能链接一群人的共鸣。
或者就在这个春日，不妨也走入书店，看看有怎样的邂逅等在那里。
以下为段甲强的自述，有删减：
“线下阅读很奢侈，但奢侈的，才有价值”
AI时代，我们是不是还需要书店？
在谈这个问题之前，我想先谈谈，AI时代读书的意义和价值。现在技术发展突飞猛进，大家获取知识的方式多样，途径便捷，尤其是大模型，需要什么知识，跟它说一下，就能输出一堆内容。
不过，AI技术能高度提炼、总结，能给我们提供简洁的结果，但给不了我们体系化的思考能力——这一点非常重要，也恰恰需要深度、高质量的阅读才得以建构起来。
在我看来，读一本纸书，可以深度了解作者的思想进程、情感经历；读书的过程，同时也是自我知识积累、能力提升的过程。所以，不论技术如何变化，高质量的阅读永远不可替代。而且从我自身经验来看，对AI工具运用过多，也会导致惰性的增强，这是我很担心的。
这些年，大家都习惯了手机的存在：老年人看短剧，小孩儿玩游戏，我们这些中年人可能一刷短视频就停不下来。不过近期，我明显感觉到周围一些朋友有所转变，因为大家发现每天被那些碎片化的信息轰炸，其中很多是没有营养的，甚至是虚假的，陷入这种信息茧房之中，对我们理解真实信息的能力，获取知识的能力来说，在某种程度上是一种剥夺，久而久之，人的思考力也可能越来越退化。
包括我自己，去年开始强制卸载了一些短视频APP，像戒掉一个瘾症，真的不容易——卸掉一段时间，又重新安装，但经过2到3次反复之后，就彻底戒断了；而当你从这些东西中抽离出来之后，甚至会发现一个全新的世界，而且可以更加专注，能把一本书认认真真从头读到尾。去年春节假期加上节后，前前后后二十多天，我一下子读完了《奥斯曼帝国600年》（约70万字）《终结所有和平的和平》（69.6万字），我读书的时候还喜欢拿着笔，边看边标注，读完全书再重读，更会生发出不一样的体会——这种感受是无可替代的。
当然，很多人可能喜欢阅读，但他们习惯于在网上下单，或者阅读电子书，为什么一定要走入书店呢？
在我看来，有这么几个原因。首先就是书店的选品。网上购书唯一的好处就是价格相对便宜，但大多数是更具流量性的图书，一些关于历史、前沿科技、政经类的书，在直播间的销售并不是很理想，这些恰恰是线下书店能够提供的。
而且在书店，可以翻看、比较。像中信书店，会根据不同主题优选相关的各种图书，甚至几年前的重磅图书我们也可以采购到，集中在一起陈列，能让对这些话题感兴趣的读者一次性接触到来自不同领域、基于不同视角的大量高质量内容，帮助他们了解得更全面。
另外，身处移动互联时代，很多人恰恰是很孤独的，借助一部手机，可以几天足不出户，但人与人之间面对面的交流越来越少，特别是思想文化领域的交流就更少了，书店相当于是把大家连接起来的一个空间。
现在有个趋势，就是各种各样的读书群越来越多，像我的很多朋友都参加了各式各样的读书群，比如去年几位女同学组成的读书群，大家都很喜欢《埃隆·马斯克传》，就组织起来，在中信书店活动空间做了个读书分享。
所以，现在能感受到，越来越多的人开始回归到线下阅读。在这个时代，阅读是一件奢侈的事情，线下阅读更是如此，但从另外一个角度，奢侈的东西才更有价值，我也相信，这种价值会慢慢被更多的人发现。对于我们来说，就是努力打磨好中信书店，让某一天进入这里的读者，能够感受到书店的魅力。
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“我没有觉得书店做不下去，反倒大有可为”
线下书店的价值是毫无疑问的，但这门生意要想实现可持续性地经营，就需要与时俱进地进行商业模式的创新。
现在读者购书渠道很多，线上比实体书店更便宜，购买也方便。实话实说，线下书店在价格上确实没有什么竞争优势，如果还是以传统方式去卖书，收入根本无法覆盖租金和人力成本。一些书店因此选择关闭，也是很自然的结果。
中信书店也经历过这样的调整。之前高峰时期，我们在全国有130多家书店，后来经历了疫情，我们也是下了很大的决心，关掉了不少。现在，我们重新谋划未来的发展，首先要思考的就是，在当前读者的阅读习惯和购书习惯下，如何办好实体书店？
最近，我们确立了轻资产发展的模式。过去那种高租金的模式已经难以为继，要转为合作模式——与地方政府、科技园区、大型企业一起，我们出内容，对方出场地，优势互补。
这个是大方向，但现实中的具体运营，我们还要不断探索，继续优化。
首先是卖书，要在卖好书的基础上做到卖对书，把每一家书店打造成适合周边读者需求的特色书店，根据不同客群来优化内容配置。比如说写字楼店面向很多办公室白领，他们对财经、投资类的书籍更加关注；靠近学校的书店要多提供青少年文学、科普教育类的图书；像我们昆山的首家书店开在公园里，面向的是当地高新技术企业从业人员和家庭群体，提供财经、科技等图书，并专门开辟了儿童阅读空间——不同的书店形态跟不同的读者结合起来，精准服务，我相信会很有前景。
当然，这对书店的选品能力提出了更高的要求，现在我们正在加强书店的选品队伍建设。而除了图书之外，我们也在拓展其他业态，比如常规的咖啡、餐饮；更重要的是各种类型的活动。
这一点也是基于中信出版的固有优势，这么多年来，中信出版在财经、社科、商业管理、科技、国际关系等方面，出版了大量经典好书，汇集了一大批优质作者，围绕这些资源，我们可以举办更加丰富多样的活动，线下书店就是这些活动最好的承载地，同时也会拉动图书销售。
比如中信三里屯这家书店，基本上每天都有活动，有些活动一放出来，名额就被抢光了。像去年达利欧的读者分享会，我印象特别深，会场里里外外站满了他的读者，都特别有热情。所以我始终觉得，有思想深度的好书肯定会吸引忠实的读者，而且中国的很多读者对好内容有很强的期待，这对我们来说，也是重要的工作动力。
传统的图书出版和出售是我们的核心主业，除此之外，我们也在探索新的业务增长点。比如IP业务，在中信出版的“十五五规划”里，我们将其定位为支柱型产业之一。
我们已经在上游IP端，加大了与一些头部企业的合作，像去年与影视方合作推出的《哪吒》系列图书成了爆款。目前，IP运作还处于起步阶段，合作推出的会更多，除了动漫、游戏的衍生品之外，我们还推出了国风国潮衍生品，以及一些流行剧作的衍生品，内容越来越丰富。另外，我们也在尝试推出自研IP，相信未来比例会逐步提升。而在下游，我们准备加大渠道建设，现在已经开了几家面向二次元市场的“谷知谷知”门店，不同于现在的综合性门店，是一种专业门店类型。
下一步我们会重点支持这块业务发展，先把内容体系做强，再把渠道体系搭好，通过不断迭代，形成自己的特色。
近期，中信在北京朝阳大悦城的城市旗舰店将会开业，这是一家面积达3700平米的大型复合书店，大概有四万种书，除了咖啡、餐饮这些标配，还设计了儿童阅读、动漫潮玩等专门空间，业态很丰富，活动也会很丰富——会是未来中信出版的作者新书发布的首选场地。希望通过这些尝试，让我们的读者能够从早到晚留在书店，不管是商务洽谈，书友相聚，还是学生自习，任何场景需求都能在这里得到满足。
这是线下运营，线上部分我们也在探索，加大数字化转型，这样才能让中信出版的读者朋友享受到更全面的知识服务。下一步，我们会把中信书院APP进行改版升级，借助AI技术，打造一个“图书智能体”，这是我们正在做的一项工作。所有这些，都是为了让读书这件事更高效、更便捷、也更有乐趣。
所以，我并没有觉得书店做不下去，反倒觉得有很多事情可以去做。但是我们一定要有创新的思维，跟上市场和读者需求的变化，我相信只要做到这些，书店这门生意一定大有可为，而且这也是一项很有意义的工作。
“稳步拓展中信书店数量”
一方面是读者的需要，另一方面是政策的鼓励和引导，前不久（2026年2月1日）正式生效的《全民阅读促进条例》提出了一系列支持阅读、敦促各级政府保障实体书店发展等举措——我认为接下来会是实体书店发展的重要机遇。
在中信出版的“十五五规划”中，我们的一个目标就是加大力度拓展书店数量。中信具有品牌优势、作者优势，这也是我们拓展线下书店最大的底气。现在邀请我们合作开店的很多，机会也很多，接下来，我们会聚焦在以下三类合作。
一个是地方政府，比如昆山市中央公园里的书店，有1800平米，现在设计方案已经确定，最快能在今年暑期前正式营业；一个是高新技术园区，也是人才密集的地方，读者需求与我们前沿科技这一领域的作者优势很契合。
还有一个很重要的方向就是大型企业。这次《全民阅读促进条例》出台以后，中信出版制定了十条落地举措，其中一条就是打造百家书香企业，第一家就是我们的母公司中信集团，其他像招商局北京总部等的开店计划，都在推进之中；针对这些企业，我们不仅会推出图书业务，还会同时输出优质作者的见面活动以及员工教育培训等项目。
我相信随着书店的不断拓展，一定还会涌现出更多的商业模式。比如书店本身就可以成为一个重要的品牌露出和宣传的场所——不光卖书、卖潮玩甚至可以代销金融产品；另外会员体系建设达到一定程度之后，也会有更多提供增值服务的可能性。在这个过程中，不仅能实现经济效益，更重要的是，也能创造社会效益。
我还记得，之前有位作者曾感慨，说现在每个县城都有很多咖啡屋，但很多却还没有书店，他觉得这是一件不可思议的事情，也是一件很危险的事情。
所以我始终觉得，我们这些书店的从业者，是应该有一种情怀和担当的，就是通过我们的努力，出好书，建好线下这个文化活动的空间，让更多的人走进书店，回归线下阅读，体验到另一种生活方式和社交方式，这本身就是对国民文化素质提升的一种助力和推动，也是能够影响一批人、甚至影响一代人的大事情。
再往后十年，书店会是什么样子？之前参加一个论坛的时候，我曾问过一位专家这样的问题，当时他回答说：“现在能看到三个月以后就很不容易了”——确确实实，AI技术日新月异，这是需要我们从业者深思的一个大变化，但这不是我期待中的答案。
我相信，不管技术怎么变化，人与人面对面的交流、与大咖级作者的现场互动、深度沉浸于书中的乐趣，十年以后仍然是需要的。技术是为人所用的，它不能取代人的阅读和思考，所以只要人存在，人对知识有需求，书店就不会消失。
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