年轻人喜欢逛的商场，能够“耍”点啥？丨五一假期乐 消费新选择③
川观新闻记者 李菲菲 文/图
5月1日下午3点，在京东MALL成都新南中心店一楼的空地上，一场扫地机器人“争霸赛”正在上演。追觅、云鲸等热门品牌的产品同台竞技，依次挑战干垃圾清扫、颗粒垃圾吸附、边角深度清洁三大关卡。
现场过真招，市民能直观看清各款产品真实清洁实力，有人种草下单，也有人改变想法。“本来看好的那款，综合考虑了下其他功能需求。”现场观众张孜在看完三轮比拼后，果断下单了另一款“黑马”产品。
像这样的场景，不仅出现在“五一”假期。京东MALL成都新南中心店还打造了30个常态化消费场景与5个互动体验场景。
“这些场景就是让大家能在商场先耍，再买。”京东MALL成都新南中心店相关负责人带着川观新闻记者在商场里逛了起来。
在一个电器卖场可以“耍”些什么？假期里，我们一探究竟。
品咖啡做蛋糕，不买试试也欢迎
当天门店的人气，除了集中在扫地机器人争霸赛等假期限定活动区，电竞、咖啡、烘焙、Switch、个护五大互动体验区也都“火”到要排队。
观看扫地机器人比赛的市民
由于记者未提前在线预约体验，只能等各区域的体验师接待完预约顾客后，再分批体验项目。
“想喝点什么？”刚忙完一拨顾客的咖啡区体验师主动招呼，他一边分装咖啡豆，一边邀请记者亲手制作一杯咖啡。
正在选购咖啡机的市民
现场摆放着多款家用全自动咖啡机，记者挑选了一台体验自动研磨萃取功能。短短几十秒，一杯美式出炉，喝起来似乎格外美味。
咖啡区隔壁的烘焙体验区同样热闹。烘焙体验师正手把手带着几位顾客制作甜品，店内专门划分了原料区，整齐摆放着烘焙所需的各类食材。
整个体验过程中，两位体验师全程专注于讲解咖啡冲泡和甜品制作技巧，没有任何推销行为。其他的体验区也是同样的情形，体验师只带着“耍”，除非客户主动询问，否则并不进行任何推销。
市民在电竞体验区打游戏
但下单的人却真不少。“我如果有了一份主机配置单，最快能多久装好？”在电竞体验区，顾客李景洁正仔细挑选电脑主机配件，准备下单组装。“我对显卡、主板这些硬件不太懂，线下有专业人员带着我试一试，选择起来直观很多。”
在30个常态化消费场景，消费者也能实打实体验到产品。在一家洗衣机门店，安装了三台商用洗衣机，专门来给顾客洗衣服。
“传统卖场就看个外观和文字介绍，但如果消费者真的能把衣服拿来我们这儿洗一次，就能直观体会到我们品牌的特点和优势。”洗衣机门店销售人员表示。
顾客最担心的就三点：学不会、不实用、售后没人管。“所以我们不搞推销，改用场景教学，让年轻人走进商场，让导购陪着慢慢试、慢慢学，在真实场景里亲手操作，一上手顾虑就没了。”该门店相关负责人认为，在一切皆可线上买的时代，门店的服务就是最核心的竞争力。
逛全品享同价，体验好才留客
这份不急于求成的“笨功夫”，反而为门店换来了实实在在的转化，京东MALL成都新南中心店自开业以来销售年年攀升。其中智能家居品类实现爆发式增长——就在今年一季度，销售额同比增长227%。
门店在售商品品类数也在增加，目前已超过20万种。产品品类方面，一层为电脑数码、手机等；二层为电视、厨房小家电等；三层为厨卫电器、建材卫浴等；四层为白色家电，包括冰箱、洗衣机、空调等。几乎覆盖了3C家居家电全品类。
坐在沙发上选择电视机的市民
“存量选择多，上新也要及时。”门店相关负责人说，为了迎接本轮假期可能出现的销售热潮，门店赶在四月底之前上新了大疆Pocket4、OPPO Find X9 Ultra、华为Pura 90，这些产品在假期来临前咨询量已经高达上千，预计整个假期的销售额将达到全年的小峰值。
线下价格是否和线上保持一致？该负责人摆摆手打消顾虑：“这是大家最不用担心的一点，门店执行线上线下同价政策，而且还能叠加门店优惠或成都高新区的区域优惠。”
线下的另一个“杀招”，是消费者能享受到线上没有的专属服务。“例如手机免费贴膜、数据一键迁移、电脑装机调试等，这些看似琐碎的细节，正是门店留住顾客的关键。”门店相关负责人说。
“你下次来，说不定我们的消费场景又有变化了。”采访结束时，门店相关负责人告诉记者，门店计划让“先体验、再下单”的消费模式渗透到更多品类，为消费者带来更有温度的购物体验。
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