通过12345投诉举报，个人信息竟被直接泄露给被投诉方。据《人民日报》刊文消息，市民通过政务平台、12345 热线投诉反映问题，留下的个人信息却屡屡被泄露给被投诉方。多位网友爆料，投诉污染、违建等民生问题后，很快被涉事企业、乡镇干部、物业找上门施压、劝退，甚至牵连家人、变相封口，让人不敢再发声。
上海物业经理泄露投诉人工单信息被处罚，也揭开了政务工单流转、人员保密意识薄弱等多重漏洞。
专家指出，政务场景信息泄露危害更严重，严重透支政府公信力，建议完善匿名机制、从严追责、建立投诉信息分级管理制度，守住举报人信息安全底线。
