酒店退单后加价卖涉嫌消费欺诈酒店有预谋退单加价卖或遭行政处罚
(来源:法治日报)
转自:法治日报
酒店退单后加价卖涉嫌消费欺诈酒店有预谋退单加价卖或遭行政处罚
【#酒店退单后加价卖涉嫌消费欺诈##酒店有预谋退单加价卖或遭行政处罚#】近日,#四晚494元房间被退单后变一晚569元# 冲上热搜。有消费者称,自己预定四晚494元房间被以酒店老板离世、门店将被查封理由退单后,变成569元一晚,且已定满。据《法治日报》记者此前调查,消费者临出行前“被强制退房”已不是新鲜事。近年来,每逢节假日,社交平台上就有不少相关帖子,称自己被酒店、民宿以各种各样的理由要求取消订单,有些酒店甚至直接单方面取消订单。有消费者在网上发帖抱怨自己预定的酒店突然取消了订单,离谱的是,平台方和酒店方的解释并不一致:平台方声称酒店因停电无法正常营业,酒店方则表示是因为正在进行装修工程而暂停营业。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江告诉记者,消费者下单且付款成功,依据电子商务法,合同成立,商家单方面强行取消订单应视为违约行为。若商家存在违约行为,能继续履行约定的要继续履行;不能履行的,需赔偿消费者相应损失。若商家以虚假装修等虚假信息欺骗消费者,构成消费欺诈,按照消费者权益保护法,消费者不仅可要求退款,还可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。“如果商家有预谋地通过低价吸引关注,再取消订单恢复高价,涉嫌虚假宣传,根据消费者权益保护法,市场监管部门可对其进行责令改正、罚款等行政处罚。根据电子商务法,如果平台在收到相关投诉反映后,未及时采取必要措施限制商家的违规行为,也需要承担连带责任。”北京冠领律师事务所执行主任任战敏说。(全媒体记者 孙天骄 实习生 陈立儿 综编 范洁)视频自: