从提车时的满心欢喜，到此后近半年里的反复奔波，一辆深蓝L07，成了车主陈强（化名）甩不掉的烦心事。近日，陈强向黑猫投诉平台以及山东商报・山海新闻投诉称，其去年10月提的全新深蓝L07，使用不足半年便接连曝出故障码异常、内饰装配瑕疵、续航虚标等多项问题。为给车辆问题讨一个说法，他前后跑了十余趟品牌售后门店沟通，却始终未能协商达成一致。经记者介入此事后，陈强与深蓝汽车就相关赔偿达成协商一致；但针对本次事件中车主反映的车辆质量相关问题，深蓝汽车官方仅做出了部分回应。
文|山东商报·山海新闻记者 夏子繁
去年10月底，陈强满心欢喜地提了深蓝L07新车，可这份喜悦仅维持了两三个月就被接连出现的问题打破。先是车内顶棚出现明显的凹凸不平，紧接着HUD盖板也翘了边，新车刚落地就有内饰装配瑕疵，让陈强心里格外膈应。更让他不安的是关乎行车安全的故障码问题，用车过程中，车辆系统多次弹出当前故障码与历史故障码提示，他第一时间反馈给深蓝售后，但工作人员却仅口头告知“不影响使用、没有异常”。当陈强提出要一份正式的车辆检测报告时，还遭到了售后的拒绝。“没有书面报告，就一句‘没事’，我怎么敢放心开？”陈强表示，这份不明不白的故障提示，成了他心里挥之不去的疙瘩。
如果说装配瑕疵和故障码让陈强闹心，那严重虚标的续航则彻底打乱了他的日常出行。据陈强介绍，这台深蓝L07官方标称续航里程为550公里，可他多次实测后发现，高速上以110—120公里/小时的速度行驶时，实际续航仅能达到300公里左右，几乎是标称数值的一半；即便在市区正常驾驶，续航也只有350公里上下，即便是刻意放缓车速驾驶，其最高也只能跑到370—400公里，陈强认为汽车实际续航与官方宣传的续航存在明显差距。
面对车辆接连出现的多项质量问题，陈强开启了漫长的售后协商之路。“半年多时间里，我前后跑了不下十余趟售后门店，本是买车图方便，没想到反倒成了甩不掉的烦心事。”陈强表示，车辆尚在质保期内就频发故障，他就此向深蓝售后提出赔偿诉求，可双方始终未能就赔偿方案达成一致。“一开始对方拒绝赔偿，后来虽然答应赔付，但原本谈好的方案上报后直接缩水，赔偿事宜也就一直没有谈拢。”陈强说。
针对车主陈强反映的其购买的深蓝L07车辆出现的多项问题，记者先后通过多种方式联系深蓝汽车官方进行核实。截至发稿前，记者仅收到自称“深蓝管家”工作人员的电话回应，该电话仅回复了部分采访问题。
关于车主投诉的故障码相关问题，“深蓝管家”在电话回应中称，车辆所涉故障码系使用过程中出现的偶发性信号波动，为车载控制器记录的历史事件，该情况既不影响车辆正常使用，也不代表车辆存在持续性故障；车主进站维修独立故障码时，门店扫描检出的蓝牙模块、车身控制器丢帧等无关历史故障码，已在车辆后续使用中自动消除，无功能性影响。
续航性能方面，“深蓝管家”表示，门店此前已邀约车主到场试车，经检测判定车辆电池状态及续航性能均无异常。因车主不认可该次试车方式，厂家已告知车主可再次到店，重新开展试车验证。针对车主反映的车内顶棚凹凸不平、HUD盖板翘边等内饰问题，“深蓝管家”称，门店已在车辆质保期内为车主订购对应备件，后续将按品牌服务规范为车主完成更换处理。
此外，“深蓝管家”在电话回应中表示，目前已与车主就本次事件相关问题达成一致协商方案，但具体协商方案不便对外透露。
