“法官，协议我签了！以后物业好好干，我们肯定按时缴费。”近日，在内蒙古自治区乌审旗人民法院，随着最后一位业主在调解协议上签下名字，一起涉及132户业主的物业服务合同纠纷，历经数月努力，终于画上了圆满的句号。
时间回到2025年岁末，乌审旗嘎鲁图镇某小区某物业公司因近半数业主长期拖欠物业费，将这些业主一并诉至法院。原来，自业委会与物业公司签订服务合同一年多来，尽管物业公司提供了保洁、安保、维修等基本服务，但部分业主因对服务质量不满，拒绝缴费，矛盾日渐累积。
“案子可以判，但邻里关系就断了。”承办法官果断启动先行调解程序，带领团队走进小区、坐到茶几旁，挨家挨户倾听诉求。
“不是不想交，是觉得钱花得冤！”一位老住户直言。
“我们也缺人手、成本高，稍有疏漏就被放大……”物业经理亦满腹委屈。
面对双向积怨，法官没有空谈法条，而是通过“背靠背”方式，一边向业主释明依约缴纳物业费是法定义务，不能因个别瑕疵拒付全部费用；一边提醒物业公司要秉持“物业服务好不好、群众说了算”的理念，正视问题、改进服务。
经过前期的详细沟通，法官适时组织双方进行面对面沟通。物业公司当场表示将全面听取意见建议，切实提升服务意识和质量，积极回应居民需求。89户业主当场支付了欠缴的物业费，剩余43户则陆续与物业公司达成调解协议。
这起案件的成功化解，是乌审旗法院在脱薄攻坚中转变司法理念、提升服务效能的生动注脚。
“2025年初，乌审旗法院被确定为全国第二批相对薄弱基层法院，核心问题是司法服务不精准、办案机制不灵活、队伍力量不足。”谈及为何被列为薄弱法院，乌审旗法院党组书记、院长郝玉林坦言。
脱薄之初，乌审旗法院难题重重：司法理念与群众需求错位，干警习惯于程式化办案，缺乏主动化解矛盾的意识；立审执衔接不顺，导致纠纷解决周期拉长、群众反复奔波；基础保障与办案需求不匹配，基层法庭人员力量薄弱，年轻干警经验不足，数字化手段运用不充分，难以破解地域广、办案成本高的难题；队伍激励机制不健全，编外辅助人员待遇有差距、晋升不畅，影响整体干事劲头。
关键时刻，最高人民法院、内蒙古自治区高级人民法院、鄂尔多斯市中级人民法院先后调研指导，抽调骨干法官上门帮扶，手把手传授经验。干警们主动“拜师学艺”，把审判理念现代化扎根心底。
找准病灶，对症下药。乌审旗法院卸下包袱、轻装上阵，从“要我干”转向“我要干”，一系列贴合工作实际的脱薄举措落地见效——
针对群众出行不便，法院主动延伸司法服务触角，常态化开展上门立案、现场调解、就地履行，让“草原法庭”“茶几调解”惠及更多群众；
针对队伍短板，多渠道充实干警7人，优化队伍结构；实施“薪火传承·三人行”培养计划，开展庭审观摩、案例研讨等实训14场，覆盖干警超300人次；完善激励保障，缩小编外人员待遇差距，破解晋升难题；
针对科技赋能不足，投入50余万元建成智能执行卷宗管理中心和智能合议室，实现“云合议”与卷宗智能管理；投资280余万元高标准升级8间“融合法庭”，全面达成国内先进配置标准，让群众足不出户就能化解纠纷；
针对作风问题，以“红色乌审·法治先锋”党建品牌为引领，以高质量党建引领高质量发展，常态化开展作风整顿，引导干警坚守司法为民初心；
得益于一系列贴合实际的脱薄举措，争先恐后干事创业的氛围在这片土地上结出了累累硕果。
如今的乌审旗法院，解纷效率大幅提升，设有合理区间的8项审判质量管理指标自2025年3月起全部优于合理区间；干警精气神焕然一新，比学赶超、争先奋进氛围浓厚，2025年2个集体和52名个人荣获旗（县）级以上表彰；群众满意度持续攀升，“上门办案、温情调解”成为鲜明标识，司法公信力不断增强。
暮色渐浓，审判大楼灯火通明。干警们坚守岗位、默默耕耘，用实干践行初心，用温情守护公平。
“脱薄非终点，争先无止境。”郝玉林表示，乌审旗法院将以此次脱薄为新起点，完善机制、锤炼队伍、强化赋能，让法治之花绽放在草原大地，以司法之力护航地区经济社会高质量发展。
全国人大代表奇玉琴——
锤炼司法为民硬功夫
作者：旗香渊
图为全国人大代表奇玉琴。
“基层强则国家强，基层安则天下安。最高人民法院部署开展相对薄弱基层法院‘脱薄’工作，是夯实司法根基、促进审判体系现代化的关键举措。这既是提升基层司法能力的有效途径，也是践行司法为民宗旨的生动实践。”近日，全国人大代表、鄂尔多斯市源盛光电有限责任公司鄂尔多斯区域办负责人奇玉琴深入了解乌审旗人民法院脱薄工作后说道。
“这份成绩单背后，是全体干警实干苦干的真实写照。”了解到乌审旗法院各项工作提质增效，司法质效和群众满意度明显提高，奇玉琴表示乌审旗法院坚持以人民为中心，以刀刃向内的勇气和系统治理的思维打出一套组合拳——紧扣诉讼、信访、执行三大环节，“一窗通办”便民举措把群众小事当作法院大事；要素式起诉状辅助生成、云端普法直播、“代表委员﹢法院”调解让司法服务既有速度更有温度；强化全流程审判管理、每月数据会商、院庭长带头办案等机制有效压实责任、倒逼质效提升。
奇玉琴建议，乌审旗法院要持续巩固脱薄成果，将行之有效的经验做法固化为长效机制，不断提升司法能力和水平，努力实现从“脱薄争先”到“持续领跑”的高质量发展，为社会治理现代化提供更有力的司法服务和保障。
人民法院报·4版
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