在“文旅热”持续升温的背景下，部分地区旅游市场强迫购物等违法违规现象时有发生。4月27日，文化和旅游部召开第一季度例行新闻发布会，介绍在全国范围内开展旅游市场强迫购物集中整治的情况。
2025年以来，文化和旅游部与公安部、国家市场监督管理总局等部门协同配合，在全国范围内开展旅游市场强迫购物集中整治工作。近日，文旅部陆续对旅游市场强迫购物投诉较为集中的省份进行了约谈，要求属地紧盯举报投诉较多的在线旅游企业、旅行社及购物场所。
当前，很多游客通过在线平台和社交媒体报名参加旅游团，到线下集合地点后才发现“货不对板”，对此，文化和旅游部将与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治，通过网络巡查、技术筛查等方式，持续清理下架夸大宣传、欺骗游客等旅游产品及信息，对违规招徕账号予以严肃处理。同时，对网络招徕后不与游客签订旅游合同，未经游客书面同意将游客擅自转团拼团现象进行整治清理，坚决封堵“不合理低价游”牟利渠道。
此外，文旅部以负面舆情多发、负面评价集中为依据，重点整治一批问题多发的景区和一批景区摆渡车的问题。其中，因游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题被点名的景区有：湖南张家界天门山-武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北的武当山等。因景区摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题被文旅部点名的景区有：江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等。
文旅部将督促属地进行集中整治，对5A级旅游景区从严从实管理，4A级及以下景区加强问题排查。同时加强暗访检查，组织经常性“体检式”暗访检查，并加强质量等级动态管理，“该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。”文旅部相关负责人表示。
来源：北京日报客户端
