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“线上+线下”服务 打造群众“家门口的检察院”

青海日报

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本报海西讯 (记者 苏烽 栾雨嘉) “检察院开到了家门口,公平正义看得见。”4月19日,海西蒙古族藏族自治州德令哈市尕海镇村民李建明说起“家门口的检察院”连连称赞。过去,农牧民咨询法律问题、反映诉求常要跑远路,如今手机微信群里就能找到检察官,AI虚拟主播“德韵萱”把法条讲成了家常话。

这是德令哈市检察院探索“线上指尖服务+线下脚步丈量”为民模式带来的变化。2026年,德令哈市检察院针对基层检察服务半径长的实际,搭建起覆盖7个乡镇街道、60个村社的“乡里乡亲·家门口的检察官”微信工作群,法治宣传、线索收集、诉求回应全天候在线,并推出虚拟检察官“德韵萱”,用AI语音和动画短视频让生硬的法律条文变得通俗易懂。

线上跑出加速度,线下脚步也走得勤。由检察长带头,6名骨干检察官受聘担任全市6所中小学法治副校长,开学季、寒假前,情景剧、案例教学轮番上阵。在广场、社区、企业“家门口”,法律咨询台定期支起来——邻里矛盾、土地权益、合同纠纷,群众遇到什么,检察官就解答什么。同时,建立“一案一访、定期回访”机制,跟踪救助金使用和生活改善情况。

此外,德令哈市检察院还与7个乡镇街道签订协作机制,设立专职联络员,聚焦生态环保、食品药品安全等领域,通过制发检察建议、支持起诉,督促职能部门依法履职,形成“群众反映—检察介入—部门联动—社会治理”的良性闭环。

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