本报讯（记者 程慧琳）为深入落实国务院办公厅关于推进“高效办成一件事”部署要求，持续提升入境服务体验，重庆市通管局组织全市基础电信企业，聚焦系统改造、渠道拓宽、资费优化、服务升级、宣传畅通五大关键环节，全面提升外籍来华人员在渝通信服务便利度。截至目前，重庆市已有880个通信营业网点可为外籍来渝人员提供办卡服务，累计为外籍来渝人员办理电话卡7万余张。江北国际机场建成入境人员综合服务中心，设立专属通信服务台，累计服务外籍来渝人员5000余人次，形成口岸优先、商圈覆盖、线上线下一体的便捷办卡服务网络，为外籍人员入境即用、全程畅联提供坚实保障。
按照部署，各基础电信企业完成外国人永久居留身份证系统联调与适配改造，简化办卡流程、压缩办理时长。外籍人员持护照、外国人永久居留身份证（五星卡）、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）等有效证件，即可在指定自有营业厅快速办理入网手续，入网效率明显提升。
为拓宽服务渠道，基础电信企业构建“线上+线下”一体化服务体系。在江北国际机场、解放碑领事馆集中区增设专属营业厅与服务专区，配齐英语服务人员与智能翻译设备；组织基础电信企业编制《外籍来渝人员手机号卡办理常见问题答疑》，并将其纳入重庆市12345热线知识库，外籍来渝人员可通过政务热线便捷获取政策咨询、问题解答服务。各基础电信企业APP上线英文业务专版，提供套餐查询等全流程自助服务。
资费场景方面，各基础电信企业推出分层分类资费方案，短期卡涵盖7天、15天套餐，包含充足流量与本地号码，支持自动销户，适配短期到访游客；针对中长期人士推出3个月资费套餐，贴合商务出差、长期居留等场景。
语言无障碍方面，指定营业网点配备双语人员、智能翻译机，服务热线完善外语服务能力，让沟通零障碍。同时，依托“爱心翼站”等方式提供应急帮助等暖心服务，提升涉外服务专业、标准化水平。
