（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
日前，由昆明市工商联联合市政务服务局主办的首期“送诊上门”活动在云南省北京商会举办。该活动把服务阵地从政务大厅前移至商协会、产业园区、企业一线，变“坐等企业上门”为“主动下沉服务”，推动诉求收集在一线、问题解决在一线、信心提振在一线，构建“坐诊+巡诊+问诊”立体化服务体系。
“送诊上门”将形成“诉求收集-分类交办-送诊上门-跟踪督办-结果反馈”全流程闭环，环环相扣、高效运转：由昆明市工商联每月常态化归集企业发展痛点、堵点、难点，夯实诉求办理基础；由昆明市政务服务局按领域分类梳理，精准对接对应职能部门完成交办；组织涉企部门下沉一线“送诊上门”，现场答疑、即时解难；对未办结事项全程盯办、限期推进，强化跟踪督办；及时向企业反馈办理结果，确保事事有回音、件件有着落，真正实现服务精准高效。
首期“送诊上门”现场，天潇科技、中道农林、天生兆农业科技、向美而生教培机构等7家企业，围绕科研扶持、商事调解、公益场地、橡胶产业推广、肉牛牧场用地融资、科技成果评价、公益托管业务拓展等方面提出诉求建议，昆明市委金融办、工信局、科技局、农业农村局等部门逐一回应、现场“开方”，明确办理路径，所有诉求均得到现场答复并跟进落实，切实打通政企沟通“直通车”，做到“企业有所呼、服务有所应”。
从今年开始，“送诊上门”活动将每月常态化开展，以“营商环境会客厅”为载体，组织市、区两级涉企部门走进商协会、园区和企业，面对面倾听诉求、实打实破解难题。通过常态化服务，实现“三个转变”：从被动响应向主动服务转变，靠前收集诉求、现场破解难题，推动政企沟通关口前移、服务精准直达；从办事情向交朋友转变，以轻松坦诚交流拉近政企距离，构建亲清政商关系；从解决一件事向治理一类事转变，以个案举一反三，推动单点问题解决向共性领域治理延伸。（昆联宣）
