（来源：中国劳动保障报）
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社保与我们每个人的生活息息相关，它承载着保障、安心与希望，在岁月的流转中默默编织一张安全网。那些或温馨、或感慨、或曲折的与社保有关的经历，是否都藏在您心间，等待诉说？
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我与社保同行 情暖苗乡侗寨
（图片由豆包AI生成）
社保连着民心，民心凝聚民力。作为贵州省从江县社保部门的一名工作人员，我在基层岗位上坚守多年，亲眼见证着社保政策从纸上落到地上，用脚步与汗水，书写着我与社保事业的温暖故事。
从江县是多民族聚居的长寿之乡，一个个苗乡侗寨散落山间，群众办事不便曾是社保工作的一大难题。刚入职时，我深知社保政策对群众的重要性，却也因语言不通、群众政策知晓度低而屡屡碰壁。
为了让社保政策红利走进千家万户，我跟着前辈深入村寨，用苗语、侗语搭配普通话，结合赶集日、“村BA”等群众喜闻乐见的场景，宣讲参保缴费、待遇领取、资格认证等政策，把晦涩的条款变成通俗易懂的家常话。
这些年，社保部门始终把群众的急难愁盼放在心上。印象最深的是去年冬天，我和同事走访丙妹镇大歹村时，发现82岁的苗族老人滚奶奶因行动不便，迟迟未办理养老金资格认证。几个月的养老金没能按时领取，老人十分焦急。
了解情况后，我们立即拿出便携式设备，蹲在老人床边，手把手协助完成人脸认证，还耐心教老人的孙女如何通过手机小程序查询养老金到账情况。当得知养老金很快就能到账时，老人紧紧握着我的手，用不太流利的普通话反复说着“谢谢”。
这样的场景，在我的工作中数不胜数。针对高龄、残疾等特殊群体，我和同事们主动上门服务，为行动不便的老人办理资格认证、社保卡激活，确保养老金按时足额发放；面对社保业务办理中的疑难问题，我耐心倾听、细心解答，手把手指导群众操作线上服务平台，让群众少跑腿、好办事。
如今，从江县已建成25个社银一体化服务点，织密15分钟社保便民服务圈，累计为群众办理高频业务超2500笔。每一笔业务的背后，都是我们对群众的责任与牵挂。
作为基层社保人，我深知肩上的责任。未来，我将继续与社保事业同行，不断提升自身业务能力，深耕为民服务一线，持续宣传社保政策、优化服务举措，守护好群众的“养老钱”“保命钱”，让社保阳光照亮苗乡侗寨的每一个角落。
作者丨刘志科口述 梁雨整理
编辑丨邱曼
