转自：沈阳日报
社区新班子上任，头一脚该怎么踢？沈河区风雨坛街道五爱社区和永环社区给出了答案：不搞花架子，不图虚名声，就从群众最烦心、最期盼的一件小事、实事抓起。更重要的是，他们不光“治标”，更在“治本”上下功夫——把一件事办成一套机制，让服务从“一阵风”变成“长流水”。
24盏灯，照亮的不仅是楼道
“以前晚上回家得摸黑爬楼，现在灯亮了，心里也亮堂了。”家住五爱社区的党员张师傅站在楼道口，指着新换的灯泡，笑着对记者说。
五爱社区全部是老旧小区，楼道照明设施普遍老化。天黑后，老人孩子上下楼常常要“摸黑”，有的老人甚至因此不敢下楼。
社区党委班子上任后，先搞了一场“敲门行动”。结果，网格员、党员骨干、楼栋长逐户走访，关于照明问题的反映就收到37条。社区党委当即拍板：把楼道照明列为民生清单“头号工程”。
社区党委整合多方力量，准确掌握了24处损坏点位的具体位置与故障类型。紧接着，一场“三方联动”迅速展开：辖区企业恒信置业、物业公司欣莱物业及热心居民被动员起来，组建了三支志愿服务队，分别承担技术支持、日常巡查、群众监督等职责。
党员丛春林主动请缨，担任9号楼的“光明管家”，每天巡查并记录照明情况。维修过程中，社区积极争取党建联席单位省委老干部局的支持，获赠灯泡和感应灯座40组，降低人工及材料成本约1000元。
24盏灯亮了，居民的心也亮了。但五爱社区党委没有就此止步，他们顺势而为，建立了一套“巡查-报修-维修-反馈”的闭环机制，还建起了“一灯一档”维修台账，每盏灯的位置、损坏原因、更换日期、前后对比照片都记录在案，全程可追溯。
不仅如此，社区党委还积极拓展党建共建“朋友圈”，市国资委、沈阳产投集团、恒信集团等多家单位纷纷响应，达成资助意向，进一步充实了社区“光明储备库”。正如社区党委书记李颖所说：“我们不仅点亮楼道，更要点亮居民心里的安全感和幸福感。”
52户的小区，终于有了“大管家”
如果说五爱社区点亮的是“头顶的光”，那么永环社区解决的则是“脚下的路”——为银兴苑小区52户居民成功引进专业物业。
银兴苑小区建于1999年，仅有52户居民。规模小、基础设施老化，多年来由业委会自管，环境卫生没人扫、设施坏了没人修、矛盾纠纷没人管。
社区“两委”班子上任后，将“为银兴苑小区引进专业物业”列为“开门一件事”。第一步还是“敲门行动”，2名网格员联合党员中心户、居民代表，用6周时间对52户居民逐户走访，发放征求意见表52份，收回有效建议12条。居民对引进物业的支持率高达86%。
社区组建了由社区“两委”、网格员、居民代表、党员中心户、法律顾问等7人组成的工作专班，召开议事协商会4场，梳理出居民最关心的“收费标准”“服务内容”“监督方式”三类核心诉求。在此基础上，社区党委召开党建联席会议，邀请街道城管科、司法所、居民代表共同参与，对3家备选物业企业进行现场资质审核，最终锁定1家信誉良好的物业企业。
整个选聘过程，街道纪工委全程监督，严格依法组织全体业主投票表决。投票参与率达98%，同意率86%。从公告发布到物业交接，仅用5天。
物业引进后，社区党委组织居民代表与物业公司共同商定服务合同，明确环境卫生每日清扫不少于2次、设施维修响应不超过24小时、安保24小时值守等5项具体标准。同时，推选2名党员中心户、2名楼栋长担任物业服务质量监督员，建立“居民点单-监督员接单-社区派单-物业办单-居民评单”的闭环流程。运行以来，已收集反馈意见4条，督促整改问题2个，整改率达100%。
记者感言
办好“开门一件事”
关键在“后半篇文章”
五爱社区和永环社区的故事，遵循的是同一个逻辑：从群众最急最盼的小事入手，用机制把“一时好”变成“一直好”。这两个社区没有把“开门一件事”当成孤立任务，而是把它当作撬动基层治理的支点。修完24盏灯，顺手建立闭环机制；引进物业后，紧接着推出服务标准和监督流程。这种“办成一件事、建立一套机制、管住一个领域”的做法，才是真正把工作做到了根子上。
更值得点赞的是，两个社区都充分发挥了党建引领和群众参与的作用。“敲门行动”问需于民，党建联席单位资源下沉，老党员主动请缨当“管家”，居民代表参与监督评议——既解决了眼前的急难愁盼，也激活了基层治理的“神经末梢”。
群众的事，再小也是大事。把每一件小事都办好、办实、办长久，群众的心里才会越来越亮堂，基层治理的路才会越走越宽广。（记者肖春苹）
编辑：姜楠
