转自：洛阳发布
技术赋能公共服务，需以用户感知、规则透明为前提。回顾上周“百姓呼声”热帖，关于“停暖后洛热App上暖气费余额为何还在减少？”“停车历史欠费不清不让离场合规吗？”等帖子热度很高。停暖后用暖计量仍在“跑数”，停车出场遭遇“历史欠费”捆绑……公共服务在数字化推进中出现“信任温差”。技术赋能本为提升服务效率，却因数据延迟、规则生硬，让用户陷入迷茫。数字化服务转型不能止于技术上线，还需校准细节精度、注入规则温度，让数据可查、流程可解，技术更迭协助服务升级。
上周，关于“洛宁至嵩县高速路何时开工？”等帖子热度也很高。“力争年底开工”的消息，让沿线居民多年期盼有了盼头。期待蓝图早日划进现实，让群众出行更便捷，也为沿线发展注入新活力。
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网友发帖：
市文化广电和旅游局回复：
所有违规记录均经景区工作人员现场核对，确认非本人使用后登记备案，并依规报送年票管理部门处理。如有疑问，可拨打咨询电话：0379-62110000。
小编点评：违规记录留痕、申诉通道开通……让规则透明、流程可溯，既保障用户知情权，更能维护年票制度的公信力。
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网友发帖：
洛阳热力集团有限公司回复：
经计量部门核实，2025-2026采暖季供暖延期三天，计量数据于3月15日24时截止，3月18日后您的计量表未产生任何费用。
您反映的供暖结束后仍有两天费用不一致问题。经核查，系供暖结束前部分数据未及时上传导致更新延迟。洛热App展示数据并非实时传输数据，仅作为用户参考用热流量使用，最终用热费用以现场张贴的费用清单为准。
小编点评：数据传输延迟，用户感知与技术更新“脱节”。持续优化数据同步，减少“技术误会”，让账单费用更加明晰。
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网友发帖：
市公安局回复：
一是对于不按规定停车的违法行为，您可拨打110由交通警察根据现场实际情况进行现场查处，原因在于按照公安部交管局查处机动车违法停车相关要求，对违法停放的机动车，应当先行短信提醒；对违法停放情节严重的，应短信提醒同时予以处罚。二是举报不按规定停车的违法行为没有奖励。
小编点评：程序正义不容绕过，短信提醒彰显执法温度。建议通过电话精准举报，亦能汇聚文明出行的监督合力。
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网友发帖：
洛宁县回复：
经调查，2025年8月19日洛嵩高速投资人招标开标，中铁上海投资集团公司为牵头人的联合体中标。目前，正在积极配合市级部门尽快完成前期要件编制以及实地踏勘等工作，力争年底开工建设。
小编点评：洛嵩高速迈出实质性进展，为区域路网联通送来佳音。期待项目早日开工，让规划蓝图变通行坦途。
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网友发帖：
洛龙区回复：
积翠湖水源取自洛河，因当前上游橡胶坝正在实施升级改造施工，导致河道水位偏低，补水口无法正常取水，造成湖区补水中断。现已采取应急处置措施，通过水泵从河道抽水进行补水。受抽水效率影响，水位恢复需要一定时间。我们将加快抽水作业进度，尽快恢复积翠湖正常蓄水。
小编点评：水系的生态维护，需提前谋划施工预案，做好处置措施前置，让“活水”不断流，维护城市的绿意与灵动。
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网友发帖：
市住房保障和房产服务中心回复：
目前，洛阳市住房保障和房产服务中心雅居洛阳购房补贴审核组正在依次对申请人提交的申请资料进行一一核实中。通过三级审核，符合发放条件的申请在待发放状态等待，待洛快办上提交的申请全部审核完毕后走发放流程。由于申请人提交的资料五花八门，导致审核组工作人员需要一一向他们电话解释提交资料的详细情况。一些申请人拒接固定电话等因素，都会影响到审核的进度，故无法限定完成发放的时限，请您多理解，也请您耐心等待。我中心也会积极督促资料有问题的申请人抓紧时间更正资料，尽快提交申请，促使此次活动加快完成。
小编点评：资金数月仍在发放路上，难免消磨政策善意。面对复杂的审核压力，及时优化流程、提高效率，让补贴尽早落袋为安。
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网友发帖：
洛阳弘义集团回复：
现就相关情况结合我市路内泊位政策法规回复如下：
一、《洛阳市停车管理条例》第四章第二十九条明确规定：在道路停车泊位停放车辆，应当遵守“按照规定缴纳停车费”的义务；同时，《条例》第二十三条规定，路内泊位停车实行政府定价管理，停车服务收费资金取之于民、用之于民，全部用于城市道路设施维护、停车泊位管理及智慧停车平台建设，保障公共资源可持续利用。当前我市机动车保有量持续增长，已远超路内停车泊位供给量，大量“僵尸车”长期占用路内临时泊位，造成有停车需求的市民无法及时停放。依法规范缴费、及时清离闲置车辆，是维护公共资源正常流转、保障市民公平使用路内泊位的必要举措。
二、鉴于我市停车泊位供给量长期低于机动车增长量，路内泊位被长期占用、资源闲置与需求错配的问题突出。依据我市停车管理相关政策，我们通过价格杠杆进行资源调配，引导车辆“快停快走”，避免泊位被长期占用，确保有限的路内停车资源能够优先服务真正有即时停车需求的广大车主，从根本上缓解“一位难求”的矛盾。
三、为切实惠及市民，“洛阳城市停车”平台会不定期推出优惠停车政策：在春节及部分重大节假日期间，主城区路内泊位实行优惠停放；同时结合城市管理政策，推行夜间错峰停放措施，通过多种方式缓解市民停车压力，让公共资源更好地服务民生。
小编点评：不断提升便民体验，需持续优化清欠流程。为确保公共资源的公平使用，历史欠费还需及时结清，共同维护城市停车秩序。
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网友发帖：
市卫健委回复：
经了解，为提升院区交通安全，改善病人就医环境，正骨医院经研究决定电动自行车限时进入院区。对于行动不便的病人，医院提供东西院区免费摆渡车可供通行，希望患者理解。
小编点评：医院禁行电动车看似“添堵”，实则为患者安全护航。加以柔性措施提供通行便利，市民多一分理解，就医环境多一分安心。
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4月14日—4月20日，洛阳网“百姓呼声”平台接到的有效诉求中，民生生活问题最多，占总量的32%，排在第二的是住房保障，占23%，科教文卫占18%，城市管理占16%，交通出行占11%。
