4月21日上午，江苏省市场监督管理局党组成员、副局长夏海涛带领相关职能处室负责人，走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，现场回应社会关切。
外卖新规即将实施
如何守护舌尖上的安全？
为了进一步规范网络餐饮服务、守住食品安全底线，《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将从2026年6月1日起正式施行。新规在平台资质审核、经营场所卫生、日常监管等方面都提出了更严格的要求。近日，记者在镇江、扬州两地走访发现，部分外卖门店员工无法提供有效健康证明；部分外卖门店环境脏乱，冰柜霉斑滋生、冷冻食品不密封，熟食器具落地摆放，部分无堂食门店甚至将未经清洗的食材直接下锅。
在镇江“明厨亮灶重点考核街区”纬五路美食街，一家面馆小料台出现蟑螂与蜘蛛网；一家烤鱼店将茶水和餐前小食放置在满是锈斑的桌子上，餐具清洗池内甚至放置了拖把，直饮水过滤桶长期不清洗布满污泥，卤料包浸泡在发黑油污中。
镇江经济技术开发区市场监督管理局丁卯分局局长郑伟：针对纬五路美食街部分门店卫生堪忧的问题，已对部分门店下发整改通知书。
江苏省市场监督管理局食品经营安全监督管理处处长薛维宇：外卖新规最大亮点是对处罚的明确，能让市场监管部门更好督促平台做好入网外卖门店的资质审核。比如说平台，(以前)总部不在江苏，我们没有办法处罚。根据新规，在违法行为发生地的省级市场监管部门可以对平台处罚。
江苏省市场监督管理局党组成员、副局长夏海涛：3月初到5月底，江苏市场监管等部门正在集中力量开展网络餐饮食品安全整治暨“百日攻坚行动”，要求全省各地对所有的网络餐饮集中区，特别是无堂食外卖集中区，对所有商户开展全覆盖检查，推动解决平台商户违法违规经营的问题。
装修材料检验报告漏洞百出
两地市监部门处置为啥不一样？
最近，南京市民杭先生向《政风热线》反映：2025年，他与南京美诚美家智能家居有限公司签订了全屋定制合同书，约定墙壁装修全部选用铝合金材质。结果发现，用于装修材料粘连的一款“防霉专用胶”气味呛人。
杭先生发现，该款“防霉专用胶”的检验报告漏洞百出！比如：产品的“挤出性”，标准要求是大于或等于150，检测结果是6，评定结果竟然是合格！产品的“表干时间”，标准要求是小于或等于3，检测结果是35，评定结果也是合格。
为此，杭先生将相关情况向防霉专用胶的生产厂家所在地：广东省佛山市市场监管部门投诉。当地市监执法人员予以立案。
同时，杭先生也向装修厂家所在辖区的南京市江宁区市场监管局谷里分局投诉。谷里分局认为，美诚美家公司作为销售者，只要查验过产品合格证明，就已履行了进货查验义务。至于检验报告，并不在进货查验范围内，决定不予立案。
杭先生质疑：明知产品有问题，市场监管部门是否应该溯源追踪？
南京市市场监督管理局副局长周晖：厂家提供的检验报告，初步判断应该是不具备CMA检测资质的机构做出的，对其真实性和合法性存疑。如果涉及到虚假报告的话，我们会联系属地市场监管部门，对生产企业进行调查。对于装修公司，我们要复盘，看其有没有尽到审查职责，如果有违法违规的行为，我们一定要采取处罚措施。
江苏省市场监督管理局党组成员、副局长夏海涛：家装材料的产品质量安全是守护老百姓安居工程的底线。市场监管部门一定要践行监管为民的理念，依法来履职尽责，为家装材料的市场营造一个清朗的空间。
应聘外卖骑手疑似被套路谁来管？
最近，江苏常州、昆山等地多人向《政风热线》反映，他们通过BOSS 直聘、58 同城等平台应聘外卖骑手时，遭遇连环套路——相关公司以招聘外卖骑手为名，以高薪、免费供车为噱头，在未充分告知的情况下诱导求职者签订租车合同。
当求职者发现所谓的“配送总站”是假的，不仅没有高薪，还要面对被催租、支付宝逾期。向市场监管部门求助，却被告知该行为不属于生活消费，仅能调解。
针对当前外卖骑手招聘中虚假宣传、诱导租车、维权难、异地管辖难等共性问题，市场监管部门如何治理？
江苏省市场监督管理局登记注册指导处处长张劲春：人社部门的相关法律规章有明确规定，招聘信息应该真实合法。招聘信息如果虚假、违法，人社部门可以依据法律法规进行查处。我们后续会联系所在地的市场监管部门，积极主动向人社部门进行反馈沟通协调，加快解决这个问题。
省厅处长“换位”小区业主
电梯维修咋这么难？
今年《政风热线》推出“换位跑一次”环节，上线部门处室负责人转换角色，以普通群众、企业办事人身份沉浸式全流程跑腿，跳出管理者视角，切身体验办事难点，感受一线真实诉求，推动为民为企服务进一步。针对如皋市白蒲镇书香雅苑小区业主反映的电梯故障频发，甚至出现坠梯困人的问题，江苏省市场监督管理局特种设备安全监察处副处长许纲，以小区业主身份跑电梯维修，梳理问题清单。
江苏省市场监督管理局特种设备安全监察处副处长宋高峰：后续将组织更换小区电梯钢丝绳，从根本上解决抖动、坠梯等问题。对于警示标志、二维码等一系列问题，后续将根据最新的电梯安全技术监察规程进行完善。
江苏省市场监督管理局副局长、党组成员夏海涛：通过“换位跑一次”，看到了部分电梯使用单位，在落实主体责任方面还有“跑冒滴漏”的现象。目前全省在册电梯114.8万台，涉及到使用单位14.3万家，这些使用单位，对电梯的使用安全负有主体责任。基层的市场监管部门，要强化监管责任，加大监督检查力度，以更高的标准和更严的要求，督促电梯使用单位更好地履行主体责任。
江苏广电荔枝新闻中心记者丨曹勇
编辑丨琳琳
