【#华住集团旗下的酒店问题频发#】近日，全季酒店大连某门店因公开发布住客订单备注，引发市场质疑。华住集团客服回应称，公司已处理涉事员工并注销有关账号。近年来，华住旗下App及门店多次被曝存在信息收集、卫生安全等问题，快速扩张中的管控能力备受考验。华住集团旗下App曾在信息收集管理方面触及红线。2023年4月至9月，上海市网信办对属地下载量较大及投诉较多的46款App开展了收集使用个人信息专项检查，华住酒店管理有限公司开发的“华住会”位列其中，所涉问题包括隐私政策内容不完整、强制收集非必要个人信息。2025年8月，华住集团成员企业的应用“城家公寓”因未明示个人信息处理规则被通报。去年6月，有游客称在入住长沙市某家桔子酒店期间，在自助早餐中吃出了已经被蒸熟的蟑螂。涉事店长为此致歉。今年2月，针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，依据相关规定，北京市消费者协会对其运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行约谈，明确指出该公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况，损害消费者的合法权益，并要求其进行全面自查和限期整改。@篝火视频
华住集团旗下的酒店问题频发
