铁路12306持续识别
遏制恶意抢票行为
努力营造公平公正的购票环境
五一假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。这些铁路12306注册账号购票时会显示等待，支付账户支付时会显示购票失败。
4月16日0时至18日24时3天时间内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张票，有力遏制了恶意抢票行为。
铁路部门建议，请务必使用12306官方平台购票。通过“抢票软件”购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。12306将持续关注“抢票软件”新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。
五一假期购票日历来啦
各位小伙伴都顺利抢到出行票了吗？
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更多购票小技巧
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预填信息快速购票
在车票起售当日预先填写
乘车人、车次、席别等信息
可快速提交订单并完成支付
误购限时免费退票
在购票成功30分钟内且在开车前4小时以上购票人可线上自助办理退票不收取退票费
候补购票
热门线路车票
旅客可在购票界面点击候补
按照个人需求添加不同的车次
和席别即可进行候补购票
候补是最优策略，同时也可在发车前几天关注是否有退票释放。此外，还可以在铁路12306App上选择中转换乘。系统会根据出行需求和余票情况智能推荐“同城换乘”“同站换乘”“同车换座”等多种换乘方案。
老年旅客电话购票
年满60岁的旅客
购买距开车前3天及以上的火车票可拨打铁路12306客服电话订票
“爱宠行”服务
4月8日起
铁路部门在前期高铁宠物托运服务
成功试行的基础上
推出“爱宠行”服务
提供“携宠出行”与“爱宠单独行”
两种托运模式
“轻装行”服务
打开铁路12306App首页进入全部应用页面点击“轻装行”并预约下单
