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46万个假账号、564万次慢速排队:抢票软件在12306眼里有多脏?

市场资讯 04.20 10:31

(来源:看透的小人物)

2026年的五一假期即将到来,火车票是否会像往常一样难买?

国铁集团对一些商旅平台出手了,累计拒绝出票105.6万张。

被拒绝的票,基本来自携程美团、飞猪、同程等第三方。

按照每张票200元来算,105.6万张票,2.1亿元。

这笔金额的背后,还有一个更大的意义。

铁路12306对各家商旅APP早已存在的“加速包”、“双通道”,狠狠扇了一巴掌。

打击“加速焦虑”

要理解商旅平台的抢票行为,还是要从数据说起。

2025年前11个月,全国铁路发送旅客42.8亿人次,创下历史新高。

面对海量出行人次,火车票成了旅游消费的天然引流入口。

火车票的利润对于平台来说,几可忽略。

真正被在意的,是后续的酒店预订、接送机、景区门票……

第三方机构借助“加速”、“优先”、“双通道”等误导性宣传,放大乘客出行焦虑,借此完成购票延伸业务的吸血。

这也是为什么每逢重大节假日,无论乘客如何准点进入12306页面,所需车次都会显示“售罄”或者“候补”。

江苏省消保委曾经就【南京南至秦皇岛线路】有过结论,附加40元的美团极速抢票,出票时间比12306官方候补晚了近43小时。

这种延时高价抢票,形同诈骗。

另外,以刚过去的2026年清明假期为例,候补购票日均兑现率超过了60%。

多平台的抢票背景

2026年4月10日,上级管理部门依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》,约谈了携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家共7家平台。

约谈中直接要求,上述平台不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作,不得干扰、危害12306平台的安全稳定运行。

这些平台明知自身行为越界,却仍执意踩线,究竟是为什么?

以携程为例。

根据携程2025年财报,收入624亿元,其中交通票务业务贡献了225亿元营收,这是携程的第二大收入来源。

携程的GMV流水结构大致如下:

酒店预订(261亿元,占比42%)、旅游度假(47亿元,占比7%)和商旅管理(28亿元,占比5%)。

这些业务都在火车票服务上得以延展。

如果火车票业务受到影响,其他项目将损失惨重。

被约谈后,携程商旅APP自4月17日中午起陆续关闭火车票预订入口。

考虑到携程前段时间还在面临反垄断调查,这家平台的未来,充满未知。

再来看看同程旅行。

这是被约谈的7家平台里,火车票抢票用户规模最大的。

在同程2.53亿年付费用户的基础上,交通票务收入接近80亿元。

粗略计算,每名用户在交通票增值服务上花了30元。

火车票本身是没有任何佣金概念的,也就是说,用户的多余开销,消耗在了所谓的“加速包”上。

同程的用户九成来自非一线城市,这些人对12306购票机制(特别是候补票制度)不熟悉,这个客观事实利于同程对用户释放信息差焦虑。

谁在支付“加速”的代价?

此次12306通过精准风控,拒绝了可能来自某些平台的105.6万张“抢票”。

这个抢票行为的背后,涉及到564万笔交易和46.7万个异常账号,以及298.8万个被管控的支付账户。

平台用脚本人海战术冲击12306的服务器,都是在占用真实用户的购票排队时间。

目前,仍有个别平台被约谈后,还在暗示存在“特殊通道”或“技术优势”。

甚至部分平台以“商业机密”“业务分工”为由,拒绝回应上级部门要求的整改情况。

其实,摆在7家平台面前的路只有一条:放弃火车票业务。

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