（来源：衢州日报）
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本报讯 （通讯员 吴雅璐 方冰 报道组 徐露婷） 4月15日，在浙江泰康药业集团有限公司，工人们正忙着为项目投产做最后准备工作，总经理赵光发告诉笔者，项目投产能顺利推进，得益于“企呼我应”平台解决了困扰已久的排污权问题。
浙江泰康药业集团有限公司于2024年8月完成破产重组，由新泰康全面承接原有药品品种、生产工艺及环保相关事项，但因原企业遗留排污费补缴，办理时限与破产程序冲突陷入困境。“企呼我应”平台接到求助信息后，开化县企服中心第一时间联动法院、生态环境、税务等部门单位开展协调，最终打通堵点，为企业办理了排污权延续手续。这也是开化县依托“企呼我应”平台，用心用情为企业解难题、办实事的生动写照。
企业有呼声，政府有响应。2023年年底，开化县全面推行“企呼我应”服务机制，为企业提供全周期、全链条服务。“诉求进入‘企呼我应’平台，通过分类分层分级，由企业综合服务中心各个板块工作人员及相关部门具体落实，县级层面解决不了的还可以通过平台直报上级协调处置。”开化县营商办党组成员、副主任韩乐生表示，诉求得到处理后，企业可以对处置结果进行满意度评价，这也是对政府服务的反向考核，让企业卸下包袱、打消顾虑，真实反映困难和问题，有利于政府更加精准地服务企业。
为进一步拓宽涉企问题收集路径，开化县建立了营商环境观察员制度，优选一批懂经济、熟政策、有热情的“啄木鸟”式观察员，深入企业一线“找茬”“挑刺”，主动发现各类要素保障难题。这些观察员来自人大代表、行业协会、企业骨干等不同领域，通过常态化走访调研，将企业的“烦心事”及时反馈收集。
浙江海纳半导体股份有限公司在西北角有约20亩空地长期闲置，企业想将其改造成公益性公共停车场，配套充电桩，服务体育馆、周边企业及社区。营商环境观察员通过“企呼我应”平台反映这一情况，平台研判后迅速响应，助力该项目列入经开区重点建设计划，同时明确该地块远期仍为企业发展预留。
今年，开化县进一步深化“企呼我应”诉求响应机制，深入开展“春风助企”企业服务月、“亲清”政企互动等活动，在原有平台基础上，构建起全流程、全闭环的为企服务体系，持续擦亮政企同心的“连心桥”，用精准服务为企业发展添动力。今年以来，“企呼我应”平台累计收集涉企问题190个，解决188个，解决率达98.95%，满意率达99.73%，4个案例入选省级“企呼我应”案例库，用实打实的成效赢得了企业信赖。
“下一步，我们将持续深化‘企呼我应’平台建设，不断提升服务效能，让‘企呼我应 限时快响’成为开化营商环境的鲜明标识，助力企业高质量发展。”开化县营商办党组副书记、主任郑章亮说。
