本报讯（记者 王越）近日，广东省佛山市出台《关于依法规范处理投诉举报持续优化营商环境的暂行规定》（以下简称《暂行规定》）。这是广东省内首份专门针对牟利性投诉举报行为制定的市级规范性文件，旨在厘清维权与牟利的边界，构建公平、法治、有序的市场环境。
高位推动，确立依法行政“新标尺”。《暂行规定》明确，投诉举报应当基于生活消费需要，坚决遏制滥用公共资源、利用投诉举报牟取不正当利益的行为。此举标志着佛山市在规范投诉举报处理工作上迈出了关键一步，为基层执法提供了明确的工作指引和操作规范。
精准画像，织密异常投诉“过滤网”。《暂行规定》创新建立“非生活消费需要”的综合判断体系，对职业索赔、恶意举报等行为进行精准识别。针对购买数量频次异常、知假买假、恶意串通集中投诉、仅以标签瑕疵索赔、以曝光要挟索偿等十类典型情形，市场监管部门将依法作出不予受理或终止调解的决定。
护航发展，共筑法治营商“新生态”。《暂行规定》及配套机制将进一步规范市场秩序，减轻企业的非必要负担。佛山市各级市场监管部门将坚持依法行政、分类办理，既发挥社会监督的积极作用，又严厉打击恶意牟利行为，全力构建诚信守法、共建共治的市场治理新格局，为该市高质量发展提供坚实法治保障。
