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中老铁路三年蜕变:语言不通、没带现金都不是事

滚动播报 04.17 14:53

(来源:千龙网)

50分钟能做什么?喝一杯老挝冰咖啡,刷几条短视频。而在中老铁路磨憨口岸,50分钟足够一位旅客完成跨国通关,从老挝万象直达中国昆明。这样的效率,在三年前还是难以想象的。

2023年4月13日,中老铁路国际旅客列车正式开行。三年来,这条钢铁大动脉不仅以3190余列、超80万人次跨境旅客的亮眼数据,交出亮眼答卷,更在跨境治理与规则标准对接上,实现两国规矩与服务的精准衔接。从磨憨口岸通关时间压缩至50分钟左右,到境外银行卡支付功能落地;从多语言服务体系的建立,到两国铁路部门动态协同调整开行方案。中老铁路正用一系列制度创新与治理实践,为共建“一带一路”互联互通提供可复制、可推广的经验。

跨境出行的痛点,往往不在铁轨上,而在口岸边。中老铁路开行之初,旅客通关涉及海关、边检、铁路三方联动作业,流程繁琐、耗时较长。三年来,中老两国相关部门建立常态化协调机制,优化查验流程、共享信息数据、推行“一站式”通关,将磨憨铁路口岸通关时间压缩至50分钟左右。这一变化的背后,是两国在执法互认、标准衔接、风险联防等领域的深度配合。

对于外籍旅客而言,购票难、支付难往往是跨境出行面临的首要问题。铁路部门敏锐捕捉到这一需求,在国内段沿线14个客运站开通境外银行卡支付功能,支持多种外籍证件购票;在老挝境内,推广互联网手机App售票系统,拓展电子支付渠道,并在万象、琅勃拉邦增设售票点。这些看似细微的举措,实则打通了不同国家金融系统和支付习惯之间的“堵点”,让来自120多个国家和地区的旅客能“一票畅行”。

这种规则与服务的打通,不仅是制度层面的互认,更是人文层面的适配。中老铁路沿途车站和列车配备多语言翻译设备,提供中、老、英三语广播和引导服务;列车上推出融合中老咖啡与茶文化的“一路咖香”特色饮品,供应地方特色餐食。这些服务细节的背后,是两国在服务标准、文化表达、消费习惯等方面的相互理解、相互认同。当一位老挝旅客在列车上听到熟悉的母语广播,当一位中国游客用境外银行卡顺利买到车票。这种“顺手、顺心”的感觉,就把纸上的制度变成了实实在在的出行体验。

中老铁路国际旅客列车开行以来,并非一成不变。从逢周末加开西双版纳至琅勃拉邦列车,到两次扩大运行区间,实现昆明与万象每日4列对开;从跨境席位250个增至420个,到运行时间压缩至9小时36分。每一次调整,都是中老两国铁路部门基于客流数据、运营反馈和协同决策的快速响应。这种常态化协作机制,超越了单一项目合作,形成了可延续的制度化安排,为未来中国—东盟铁路互联互通积累了宝贵的“双边治理经验”。

三年来,中老铁路向世界证明,高质量共建“一带一路”,不仅需要桥梁、隧道、铁轨这些“硬骨架”,更需要通关互认、支付互联、服务互适、规则互融。规则通了,人心就近了;人心近了,这条黄金通道才能真正成为区域命运共同体与繁荣发展的高速纽带。(赵君)

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