本报讯 近期的海南，最“热”的不是高温天气，而是正在举办的第六届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）。开展以来，每日涌入海南国际会展中心的人和车数以万计，但逛展的人们发现，展馆内外秩序井然，人们收获的不仅仅是逛展的愉悦，还有舒心和安心。这背后，有一场展会服务保障“大仗”，从开展前就已悄然打响……
想消费不知有何优惠政策？逛展时随身携带的物件不慎丢失该上哪找？购买哪些商品可能涉及关税？想要前往某个展区却不知该往哪边走？这些问题，在消博会2号馆前门大厅均可得到解答——这里设置了综合服务处、主场服务处、展商采购处等服务台，专门为市民游客以及参展商提供各种咨询和服务。
“我有一个物品不见了。”4月15日，在主场服务处，一名游客略显焦虑地向工作人员寻求帮助。“不要着急，我给你一个电话，你找他就对了。”说话的是消博会主场现场负责人孙志立，他穿着一件红马甲，在服务台前忙碌着。
接连为多名市民游客答疑解惑后，记者“逮”住孙志立闲下来的空隙，与他进行了一番对话。
“你们在这边忙了多久了？”记者问。
“从3月下旬就开始忙了，我们已经在这边连续办公20多天，几乎每天都是连轴转。”孙志立说。
“你们主要忙些什么？”记者问。
“分三个阶段吧。”孙志立说，第一阶段是3月25日前，主要对接和收集参展商信息，跟进收集参展商报过来的展台设计和施工方案，配合有关部门对设计图纸进行审核，“我们把这项工作叫作‘报馆’，同时负责为大家办理施工许可等各类证件。”
孙志立介绍，第二阶段是布展施工阶段，他们主要负责配合消防、特勤等部门对展台结构安全进行监管，任何一个安全隐患都不能放过。这个阶段的工作安排十分紧凑：4月4日和5日提前进场部署，4月6日-9日为展台搭建时间，4月10日-11日为展商布展时间。孙志立说，那段时间他感到人手有些不够用，每个展馆都“撒”下去四五个人，包括馆长、监理、安全员、服务台咨询员等。
“值得一提的是，出于安全考虑，这届消博会每个展台都加装了监控摄像头，面积小的展台安装1-2个，面积大的展台安装3-4个。”孙志立说，这一举措使得每个展馆的每个展台都实现了监控无死角。
“忙了这么久，你收获了些什么？”记者问。
孙志立思考片刻回答说，这里每一个展馆的呈现过程，他是第一个看到的，他和团队参与了每一个细节。“想到这些，我心里还是有些小小成就感的。”孙志立表示，第三阶段包括展中和撤展，“到撤展时，又是另一番忙碌的景象。”
看到服务台前咨询的人又多了起来，孙志立匆匆结束了采访。记者 王小武
