（来源：河北新闻网）
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#中字头公共信息平台不应摆烂#【纵览快评｜“中字头”公共信息平台，岂能扛着金字招牌“摆烂”】“不是系统繁忙，就是加载困难”“打开全凭运气”“设定闹钟半夜起来查”……在社交媒体，输入“国家企业信用信息公示系统”“中国执行信息公开网”等公共信息平台名称，能见到很多类似用户差评的帖文。这些“中字头”平台本应是权威、免费、便捷的信息获取渠道，却因长期卡顿崩溃，让用户的正当查询需求屡屡碰壁苦不堪言。“中字头”平台“建而难用”，绝非小事。这些平台承载着高校学历、企业信用、司法文书、社保医保等公共信息的查询功能，一次查询失败，可能耽误一份工作、一笔贷款、一场诉讼。当用户需要“拼运气”“定闹钟”才能获取本该唾手可得的信息时，平台的公共服务属性便大打折扣，甚至形同虚设。出现这些情况，表面看是服务器承载能力不足、技术跟不上所致。但根源上，还是主办方仍停留在“建起来就行”的行政思维，而非“用起来顺心”的用户思维。一些部门把平台上线当作工作终点，验收即交差，对后续运维敷衍了事；有的对访问量预估严重不足，高峰时段系统瞬间崩溃；还有的缺乏常态化压力测试和应急预案，系统出现问题只能靠用户“错峰查询”。作为国家公共信息查询平台，需要履职尽责，把工作做扎实，让老百姓“叫好”，而不是“吐槽”。一个“建而难用”的公共服务平台，本质上是对公共资源的浪费。用户质疑其为“花架子”，并非苛求完美，而是苦恼于真正需要时得不到稳定可靠的服务。如果连“中字头”平台都频频“掉链子”，公众对数字政府、智慧政务的信心又从何而来！金杯银杯，不如老百姓口碑；金奖银奖，不如老百姓夸奖。“中字头”“国家级”不单是荣誉勋章，更是沉甸甸的责任。平台的金字招牌要想名副其实，必须把好用、易用、管用落到实处。对媒体曝光的这些“中字头”平台来说，当务之急是树立用户思维，践行为民服务的宗旨，从“我建你用”转向“为你而建”，把用户查询体验当作核心考核指标。同时，要加大技术投入，合理扩容服务器资源，引入先进技术手段，确保使用高峰期能够平稳运行。此外，要建立第三方评价和社会监督机制，平台好不好用，让用户说了算。公共信息平台，姓“公”更要为“公”。奉劝有关部门要将“国家级”的招牌兑现为“全天候”的稳定，让“中字头”平台真正成为用户放心、社会认可的公共服务标杆。@纵览新闻
