江南都市报全媒体记者章娜
南昌市民文女士为女儿报了中考“提分课”后大呼上当，想要办理退款，协商半年未果。日前，本报“微帮办”栏目记者陪同文女士来到“会学慧考升学中心”，该机构负责人对家长提出的夸大宣传不予认可。他表示，机构不办学，老师也不上课，他们的模式属于“线上上课加线下伴学”。负责人提出的这一提分模式，更让家长表示质疑。目前双方还在就退费事宜进行协商。
投诉
“提分课”变“线上课”
家长直呼上当
文女士的女儿将在今年6月参加中考。去年5月底，她接到自称“学汇考”机构的电话，宣传称可以提供个性化方案，帮助准中考生提分冲刺。抱着试一试的心态，文女士带着女儿来到该机构试听课程。文女士回忆，当时机构一位老师给女儿进行了针对性辅导，孩子觉得效果不错，用了老师的方法解数学题，很快就做出来了。“我们都以为会有效果，于是在老师的推荐下，交了23940元，报了语文、数学和英语三门‘提分课’。”文女士一边说，一边翻开手机微信支付记录，她在去年5月31日向学汇考南昌运营中心转账了这笔学费。文女士说，机构老师让她尽早开课，但也提醒一旦开课就无法退款，于是她先开了数学和英语课。
“正式开课之后，我们却发现并不像宣传中那样进行‘一对一’针对性提分，而是要求我们家长提供平板电脑，孩子需要上网课，上完网课就写作业，老师偶尔会进行辅导。”文女士表示，一个教室里面有很多学生，但只有一两个老师辅导，根本辅导不过来。
文女士说，经过一个暑假，她已经有些后悔，迟迟没让女儿开启语文课程。于是，“学汇考”的老师又以“开一门语文课送一门物理课”的优惠说服她，她最终同意开课。2025年9月，女儿进入初三后的第一次月考，分数没有任何提升。于是，她向机构提出退费，却异常艰难。
“对方的理由是，一旦开课，每门要先扣掉3500元。”文女士说，对方表示退费只能退1.2万元，她无法接受。原本是一年的课程，其中两门功课上了3个月左右，另一门刚开课只上了几节。
调查
机构称“不办学”
模式为“线上加伴学”
文女士的退费路持续了半年未果，于是她向本报“微帮办”栏目求助。
“我们没有签订任何协议，因此退费事宜很难协商！”采访中，文女士表示非常无奈。
4月4日上午，记者陪同文女士来到位于南昌市国际金融中心的会学慧考升学中心。当记者询问该中心一位工作人员，机构是否有办学许可证时，该工作人员表示：“我们没有办学行为！”
随后，记者在该中心的多个自习室内看到，不少学生正在自习。“他们这边都是让学生自己上网课，然后自习，与之前宣传的不一样。”文女士表示。她还提出，之前在另一处培训教室时，名字叫“学汇考”，搬到国际金融中心后又改名叫“备多分”。
随后，会学慧考升学中心相关负责人杨总来到现场。他表示，“备多分”是公司现在做的品牌，公司名字叫乐学慧考（南昌）教育科技有限公司，公司不存在办学行为。“因为我们就是‘线上课’加‘线下伴学’的模式。”杨总说，针对文女士提出的退款事宜，公司也提出了退款方案，要求收取开课费和课时费。他认为应该从去年5月份缴费时就开始计入学生的开课时间。
同日上午，还有一位学生家长来到该机构反映“会学慧考”的培训效果不佳。该家长反映，上了网课之后，学校的老师很难针对性回复学生问题，因为学生数量多，而解答的老师又太少。“一开始跟我们说，可以给孩子提供个性化讲解，但是并没有做到。”该家长表示，孩子目前成绩没有任何进步，数学考试成绩还退步了，孩子自己也不想再继续学下去。
记者查询到乐学慧考（南昌）教育科技有限公司的工商登记信息，与教育相关的业务范围包括：教育咨询服务（不含涉及许可审批的教育培训活动）、教育教学检测和评价活动、自费出国留学中介服务、自习场地服务、招生辅助服务、科普宣传服务。
记者向教育部门了解到，由于该机构不涉及线下教学，无法界定其违规行为。
提醒
消费谨记签合同
避免宣传与实际不符
4月4日上午，经过协商，杨总答应向公司总部为文女士申请退费事宜。文女士表示，女儿在会学慧考升学中心并没有得到专门的教学和辅导，以上网课和自习为主，因此她表示应该按照自习相应的标准收费。目前双方还在就退费金额进行协商。
针对南昌文女士遭遇的“高价中考提分课宣传与实际不符、退费难”问题，北京市中伦文德（南昌）律师事务所周菁律师认为，消费者可以通过维权方式维护自身合法权益，应立即收集、固定相关证据材料，如招生简章、海报、广告、公众号推文、销售人员微信聊天记录、短信承诺、录音录像、转账记录、发票、收据等。如果能确定该机构宣传提供“个性化提分技巧”，实际却是“纯线上课加线下伴学”，宣传内容与实际服务严重不符，属于虚构服务内容、隐瞒关键信息的欺诈行为。在此，她也提醒广大消费者，在报名相关课程时，请一定谨记签订相关合同或协议，以免在后续服务中出现宣传与实际不符的情况。
